作者／ IT 時報記者 孫永會
編輯／ 潘少穎 孫妍
五一假期，越來越多的旅游景區融入科技元素，有的通過 VR 設備讓游客沉浸式體驗各種有趣的場景，有的通過無人機拼出絢麗圖案、進行高空表演，還能實時監控人流密度并進行疏導……
在央視春晚表演二人轉、在北京跑馬拉松的機器人也在一些景區忙了起來，湖光山色映襯的草坪上，銀灰色人形機器人向過往游人揮手打招呼，還時不時嘴里嘰里呱啦地陪著游客走兩步路；在北京平谷金海湖碧波島度假區，宇樹科技研發的 AI 智能機器人 G1U2 于近期入駐，而千里開外的濟源王屋山景區，也于近日正式迎來了其首位機器人員工……
如果走進上海的一些景點或商場，可能會和機器人 " 服務員 " 邂逅，為游客帶來新的旅游和消費體驗。
世紀公園
機器人成為公園游客 " 新寵 "
2025 年 3 月末，正值春花爛漫之際，坐落于世紀公園 1 號門的游客服務中心進行煥新，引入了一個傅利葉人形機器人，取名為 " 開開 "，它的主要工作是為游客提供智能講解服務。公開信息顯示，開開能夠自動識別游客的問題，回答游客的問詢，還能進行動作互動。
啟動后，只見開開雙手緩慢張開，向《IT 時報》記者問好。" 世紀公園哪里有吃的？"" 你好，你可以在世紀公園的 1 號門找到一尺花園門店，或者 MANNER 咖啡…… " 得到《IT 時報》記者的詢問后，它思考了一會這樣回復。
公園里的兩名游客看到開開后，立即被吸引前來互動。" 世紀公園目前游客量是多少？" 其中一名游客的問題顯然有些 " 超綱 "，開開并沒有直接回答，而是又將自己的身份說了一遍：" 我可以為你介紹世紀公園的基本情況、包括點位信息和游園路線等信息。" 在那位游客看來，開開的服務功能還有些局限，可以更智能一些。
" 今年央視春晚上，機器人跳起了秧歌，越來越火的機器人讓我們也想跟上潮流。" 現場一位工作人員告訴《IT 時報》記者，目前開開的 " 人設 " 更像是世紀公園里的一個 " 科技新寵 "，除了讓游客享受自然風光之外，還能讓他們近距離接觸科技熱點。
百聯中環購物廣場
能跳舞會互動的 " 清寶 " 等你來
五一前夕，上海發了一波又一波消費券，市民 " 囤 " 滿了各種優惠福利，趁著假期走進熱鬧的商場，既享受購物的樂趣，又能實實在在地節約真金白銀，不少商場也趁著消費旺季推陳出新，吸引更高的人氣。
比如百聯中環購物廣場在五一小長假期間舉行促消費活動，相較于該商場此前以折扣讓利、滿減優惠等傳統形式為主的促銷方式，此次活動的最大亮點，在于首次引入了 AI 互動體驗的方式。據《IT 時報》記者了解，4 月 30 日該商場進行了 AI 互動活動的測試，以便讓在假日里前來的消費者有更好的體驗。
在現場，針對想要購車的消費者，百聯設計了新能源車未來出行體驗、智能穿戴科技互動和 AI 機器人創意互動三大板塊。
比如和 AI 機器互動，和世紀公園一樣，百聯中環購物廣場也引入了機器人 " 清寶 "，這是一個能跳舞、會互動的機器人，消費者可以與清寶進行語言交流，獲取購物指引、活動資訊等實用信息，還能參與趣味問答等互動環節。百聯中環營銷部經理陶曦瑋告訴《IT 時報》記者，5 月 1 日至 5 日每天 10：30 — 18：00，清寶都隨機出現在商場內的點位和消費者近距離接觸。此外，商場里還有 AIGC 打卡拍照機，讓消費者可以瞬間生成自己的專屬潮玩大片。
Tips
一鍵召喚 " 滬小游 " 智能體
在國務院辦公廳最新印發的《提振消費專項行動方案》中提到，將深入實施數字消費提升行動，大力培育品質電商。通過開展 " 人工智能 +" 行動，促進 " 人工智能 + 消費 "，支持新型消費加快發展。如今，AI 相關應用正滲透在多個線上線下場景中。
上海在數字文旅發展中持續發力，早在 2023 年 1 月，上海數字文旅中心啟用，標志著上海文旅營商服務集成創新和市場治理數字轉型邁入新階段。今年 2 月，上海市人民政府辦公廳印發的《全面推動上海旅游業高質量發展三年行動計劃（2025 — 2027 年）》提到，推動科技煥新旅游，要集成運用大模型、元宇宙、區塊鏈等技術，實現一機游上海。
除了打造智慧博物館、智慧美術館和智慧圖書館，還要增強智慧景區、智慧酒店的服務能力，提高行程規劃、旅游咨詢等智慧服務水平，用科技提升旅游服務的體驗性、舒適性和便捷性。
不久前，上海文旅局推出了城市生活智能體—— " 滬小游 "1.0 版本。據公開信息，滬小游的語料庫整合文旅領域 22 個大類、59 個小類數字資源，此外，其依托 LBS 定位服務，可以實時提供景區導覽和講解服務，適配周邊公共交通、行李寄存、廁所點位等信息。通過圖片轉繪、AIGC 游記生成等多模態交互模式，一鍵生成基于游客上傳內容的游記和數字影集。
在智能體首頁，供游客選擇的功能非常豐富。除了覆蓋紅色旅游、工業旅游、科普旅游、郵輪旅游、鄉村旅游等，還提供熱門展演、沉浸式演出、賽事節慶、非遺古鎮、建筑可閱讀等方面的信息。值得一提的是 "AI 伴游 "，通過語義解析精準定位游客的需求，智能推薦最優行程方案，比如上海親子游景點路線、" 走過虹口 " 覺醒年代等路線。啟動該功能后，會用語音導讀路線概況。
整體來看，滬小游的使用較為方便，對于游客來說，是一個省心省力的 " 得力助手 "。
排版／ 季嘉穎
圖片／ IT 時報 隨申辦 即夢 AI
來源／《IT 時報》公眾號 vittimes
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