日前抖音電商方面宣布成立安全與信任中心，旨在加強平臺與商家、達人以及公眾的交流，并及時定期發(fā)布平臺治理的最新動態(tài)，共建清明的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。目前抖音電商安全與信任中心已發(fā)布首期治理公告，披露了治理直播間違規(guī)盲盒營銷的相關(guān)進展。
該公告中指出，作為一種新興消費模式，直播間售賣盲盒豐富了多元的消費體驗，但也出現(xiàn)了少量借盲盒銷售名義違規(guī)營銷的亂象，包括價格與價值嚴重不符，假借 " 盲盒 " 名義售賣 " 明盒 " 商品，試圖利用盲盒形式違規(guī)售賣其他商品，誘導(dǎo)消費者買評級卡盲盒并存在賭博風險等。
需要注意的是，抖音電商方面指出，其發(fā)現(xiàn)個別達人在直播時使用誘導(dǎo)性話術(shù)誘導(dǎo)未成年人下單，例如需要消費者在 " 對話框發(fā)布‘已成年，不退不換’，才可以參與直播間玩法 " 等。針對這類違規(guī)做法，抖音電商已加強處置力度，同時支持未成年消費者退貨退款。
此外為更好的保護未成年人權(quán)益，防范誘導(dǎo)下單風險，抖音電商方面已升級防護機制，對實名認證為 18 歲以下的消費者增設(shè)醒目下單風險提示，并對異常下單自動攔截，避免用戶財產(chǎn)損失。
相關(guān)公告顯示，2025 年至今抖音電商累計斷播違規(guī)盲盒營銷直播間 4000 余場，清退達人賬號 1000 余個。對此抖音電商相關(guān)負責人表示，平臺將始終把保護消費者權(quán)益放在首位，對各類破壞市場秩序的違法違規(guī)行為零容忍。
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