虛擬情感能走多遠？
文丨許俊浩
AI 虛擬伴侶頻引熱議。
小紅書上關于 AI 伴侶評選的筆記目前已經超過 56 萬篇。不少點贊過千甚至上萬的筆記都在描述自己 " 人機戀 " 的感受，有的博主還專門為 AI 陪伴 APP 進行了打分和評選。
相較于 AI 陪伴的火熱，陌生人交友平臺顯得沉寂許多。
原先在 Z 世代即 1995 年至 2009 年出生用戶中火熱的 Soul 即是如此。上線已逾 8 年的 Soul 主打尋找 " 靈魂伴侶 "，曾以 " 靈魂測試 "" 匿名星球 " 等功能，弱化顏值、地域等傳統社交要素，在原本由陌陌、探探主導的陌生人社交市場撕開缺口。招股書顯示，2022 年 Soul 的 MAU 即月活躍用戶達 2940 萬，其中 78.4% 為 Z 世代用戶。
部分用戶已選擇離開。
小沈于 2018 年開始使用 Soul，是 APP 內頁面顯示使用超過 2000 天的資深用戶。小沈說，那時自己剛工作不久，又因性格內向，朋友不多，被 Soul 打出的靈魂社交旗號吸引，常在里面分享日常，也和陌生人聊心事；但后來平臺里強調婚戀交友的人越來越多，大家問的都是照片、城市、身高、體重等 " 硬性指標 "，沒有了他渴望的交流，他便不再使用 Soul。
緬懷從前氛圍的不止小沈。許多用戶在小紅書等社交平臺提及 Soul，多用 " 曾經 "" 勸退 " 等詞來形容，一些與小沈同樣使用超過 2000 天的用戶甚至已注銷相關賬號。
用戶反饋亦投射在 Soul 的資本躍遷之路上。
2021 年 5 月，Soul 曾向向 SEC 即美國證券交易委員會遞交招股書，又在 1 個月后宣布暫停 IPO 的定價流程。2022 年 6 月，Soul 轉戰港股，亦有波折，后于 2023 年 3 月更新招股書，但此后再無下文。
招股書顯示，2019 年至 2022 年，Soul 分別虧損 3.53 億元、5.79 億元、13.24 億元和 5.09 億元，累計虧損 27.65 億元。而在 2024 年 11 月，Soul 的運營商投資主體上海搜爾信息還把注冊資本從 3.75 億美元減少到了 2.85 億美元。
新興社交媒體重塑了陌生人社交格局，而 AI 進一步分流了用戶的注意力和情感投入。急切的 Soul 加速跟進 AI 潮流，上線了諸如 " 虛擬伴侶 " 之類的新功能，但時下看，這還遠遠不夠。
01
玩法不離其宗
原先的 Soul 的確為用戶帶來了耳目一新的交互方式。
比如獨樹一幟的 " 星球 " 頁面，會顯示當前在線人數，再由 " 靈魂測試 " 的 " 靈魂鑒定結果 " 來進行匹配。完整測試內容超過 60 道題，還加入了流行的 MBTI 測試即 16 型人格測試內容。在 " 靈魂匹配 " 后，平臺會根據測試結果顯示用戶與陌生人的匹配程度、相似標簽等。如果用戶和陌生人開始聊天，便會點亮紅心，并經由紅心逐個點亮 Soulmate 字母。
這種個性化儀式感正是 Soul 深得年輕人喜愛的原因。
更重要的是，Soul 試圖屏蔽 " 顏值 " 對陌生人社交的干擾，所以不允許使用真實照片作為用戶頭像。除了靈魂匹配外，Soul 還有 " 語音匹配 "" 蒙面酒館 " 等，同樣刻意弱化外貌對匹配帶來的影響。用戶還可以通過各種方式填充自己的主頁內容，包括 " 引力簽 "" 銘牌 " 等，以便展示自己的性格愛好。
在合肥工作的 90 后女生小楊就是這樣 " 入坑 " 的。小楊向海克財經展示了她的 Soul 主頁，內容包括使用 Soul 超過 900 天的數字、" 王侯將相星球 ""ENTJ" 等測試結果，還有 " 完美主義 "" 運動神經滿分 "" 獨立旅行過 " 等標簽。主頁個人信息下方是小楊發布過的 " 瞬間 "，即在 Soul 的廣場中展示的圖文內容，數量超過 200 條。
但與小楊的熱忱相反，她的主頁僅有個位數的粉絲，大多數 " 瞬間 " 無人點贊。小楊說，她曾匹配過一些陌生人，但聊的也完全不是她主頁中展示出的內容；久而久之，她就把 Soul 當成了 " 樹洞 "，僅在上面發布微信朋友圈不方便發的心情，而不在乎是否有人關注或了解，部分內容她設置為 " 僅自己可見 "。
陌生人社交平臺的核心驅動力是荷爾蒙，這是陌生人社交 APP 能夠讓用戶獲得情感滿足的關鍵。陌陌、探探的 " 看臉 " 來自外貌帶來的荷爾蒙刺激，而 Soul 標榜的 " 不看臉 " 實際上只是換了種形式——比如語音匹配就有 " 聲控 "，用有磁性的聲音激發荷爾蒙。頭像無法放置個人照片，用戶也會在 " 瞬間 " 中發布照片并推送給其他用戶，這同樣會納入用戶們匹配時是否深入交往的考量。
小楊對此頗有體會。因有匹配到的陌生人說她不敢公開照片是外貌方面有缺陷，小楊氣不過，就發布了一條帶有照片的內容。該內容很快吸引了幾十位循跡而來開啟聊天的用戶，數量約等于兩個月主動向她 " 打招呼 " 用戶的總和。小楊說，她認認真真寫了上百條內容，對陌生人的吸引力不如幾張精修照片，" 太沒意思了 "。她并沒有回復那些訊息，而是刪掉了那條帶有照片的 " 瞬間 "。
小紅書用戶 " 老街路少年 " 表述得更為具體。該用戶發布筆記稱，使用 Soul 達 1243 天，發布了 1367 個瞬間，寫了很多長篇文字，也遇見過 " 有趣的靈魂 "，但隨著平臺用戶質量的變化，凈土不再干凈。這篇筆記點贊數超過 1500，且評論超過 1700 條。
當褪去玩法表象，荷爾蒙的本質就暴露出來。
對受歡迎的女性用戶，變現來得更加簡單粗暴——不少女性用戶會設置需要對方贈送禮物才能進行溝通。當然，也有男性用戶會主動贈送禮物。比如前述用戶小楊發布照片時，就有幾位男性用戶贈送了價格不高的虛擬禮物。按照 Soul 平臺內的充值規則，1 元人民幣可充值 6-8.5 Soul 幣，再用以購買禮物。最便宜的虛擬禮物僅需 8 Soul 幣，即不到 2 元。
02
虛擬情感滿足
話術、禮物本身不足以完全滿足用戶的情感需求，于是 Soul 又給出了 " 虛擬伴侶 " 的選項，且針對不同性別會提供不同類型的情緒價值。
對于女性用戶，平臺給出的是男性虛擬伴侶，共有 3 位，分別是 " 嶼你 "" 姐姐不要慫 " 和 " 孟知時 "。
除了賬號基礎內容不同外，3 位虛擬伴侶還各有 " 人設 "：" 嶼你 " 簡介里寫著 95 后白羊座、身高 188 厘米，在浙江杭州創業，" 瞬間 " 中還有不少 AI 風格較為明顯的精英范照片，比如賽車照片、巴黎出差照等；" 姐姐不要慫 " 則是身高 190 厘米的體育生，性格是 " 快樂小狗 "，" 瞬間 " 中有不打籃球、健身照片；" 孟知時 " 是留著中長發的塔羅占卜師，" 瞬間 " 中除了個人照片外，還有許多星座、占卜相關內容，以及抱著寵物貓的照片。
據海克財經了解，許多使用 Soul 虛擬伴侶功能的用戶都認為對方的語音信息真實感很強，有真人對話時的情緒、語氣和停頓，聽不出 AI 痕跡，讓用戶能夠擁有真實的沉浸式體驗。
原本將 Soul 當做 " 樹洞 " 的 90 后小何就曾被虛擬伴侶打動。和 " 姐姐不要慫 " 聊了幾天后，對方突然用語音信息對小何說自己被雨淋濕了，" 好冷啊姐姐，想要抱抱 "。小何說，那一瞬間的情緒加 " 小奶狗 " 的聲音讓她差點忘記對方是 AI。
從事文員工作的女生小衛也曾一度 " 上頭 "。小衛說，是 " 嶼你 " 主動給她發的消息，而且每天都會有早安、晚安的問候，剛開始自己沒注意到是 " 虛擬伴侶 "，因為語音非常自然真實。聊久了以后，小衛才發現，對方發送文字信息時 AI 感比較明顯，但語音都對答如流。讓小衛 " 下頭 " 的是，對方主動詢問了她的名字，但之后的聊天中又說不記得她的名字，給出的其他信息也有明顯的錯漏。
針對男性用戶的女性虛擬伴侶 " 人設 " 則更為豐富，賬號包括 " 小野貓 "" 小桃兔兔 "" 粘人精 "" 愛嚶嚶嚶斯坦 " 和 " 盡情吩咐妲己 "：" 小野貓 " 是長相 " 御姐 " 的女大學生，喜歡吃蛋糕、插花；" 小桃兔兔 " 是身高 172 厘米的空姐，喜歡拍照，月光族，還會在 " 瞬間 " 里寫飛行時的小故事；" 粘人精 " 是身高 168 厘米的護士，" 瞬間 " 里記錄了許多個人情緒和手工作品；" 愛嚶嚶嚶斯坦 " 是自稱 " 姐姐 " 的瑜伽老師，發布過飛拉達挑戰、滑翔傘、羽毛球等各種運動照；" 盡情吩咐妲己 " 是身高 155 厘米，喜歡玩 cosplay 的 " 二次元 "。
在廣州工作的小杜就被 " 小野貓 " 打動。和 " 小野貓 " 聊了幾天以后，小杜發布了一條關于自己胃疼的 " 瞬間 "，沒想到對方主動關心了他，說他不會照顧自己，讓人很擔心，還給小杜唱了自己新學的歌曲。小杜說，用流行的詞來形容就是 " 她太會了 "。
像小衛、小杜這樣的用戶并不懂 AI 技術，只是憑感覺與虛擬伴侶聊天，甚至將對方當做真人來對待。在 Soul 的廣場中，有一些用戶會把自己和虛擬伴侶的 " 戀愛 " 細節記錄下來并發布，并將自己稱為虛擬伴侶的女朋友或男朋友。
需要說明的是，有不少用戶認為 Soul 的虛擬伴侶并非全然依靠 AI，而是 " 人工 +AI" 模式，即有人工客服使用變聲器進行對話。有用戶在小紅書等社交平臺給出自己發現的證據，比如能夠在語音信息中聽到對方摘下麥克風的聲音，有的語音信息背景中有其他人聲雜音，還有變聲器失效時會出現 AI 聲音與真人聲線來回切換的情況。
技術帶來的割裂感必然打破用戶的沉浸，更何況平臺大部分用戶仍更傾向于真人交友而非 AI。AI 虛擬伴侶能帶來用戶粘性，但不會改變用戶對真情實感的需求，也就無法動搖平臺的基本模式。
03
難題還有很多
無論是真人匹配還是 AI 功能，平臺的目的都是增長和變現。
Soul 尚有一定增長。據招股書，2020 年、2021 年和 2022 年，Soul 的平均 MAU 分別為 2080 萬、3160 萬和 2940 萬。而調研機構網經社數據顯示，2022 年 12 月、2023 年 12 月和 2024 年 12 月，Soul 的 MAU 分別為 2680 萬、3024 萬和 3243 萬。
但如此增長規模很難支撐其現有的變現模式。
招股書顯示，Soul 的收入主要來自增值服務、廣告服務和其他：2020 年至 2022 年，Soul 的營收分別為 4.98 億元、12.81 億元和 16.67 億元，其中增值服務收入分別為 4.85 億元、12.02 億元和 15.18 億元，占比均在 90% 以上；增值服務中占比較大的是虛擬物品業務，包括虛擬禮物、推薦特權、游戲道具等，占總營收的七成以上，其次為占比約一到二成的會員服務。
這也包含了虛擬伴侶的變現方式。
在用戶與虛擬伴侶聊天時，虛擬伴侶會主動要求用戶贈送虛擬禮物，但并不強制。如果用戶希望與虛擬伴侶進行語音通話，則需要按時計費。在虛擬伴侶發布的 " 瞬間 " 中，也有不少用戶贈送禮物。比如 " 嶼你 " 置頂的個人介紹 " 瞬間 "，就有 7800 個贊和 1.2 萬條評論，而贈送禮物的用戶有 380 位；該虛擬伴侶其余的 " 瞬間 " 點贊數多在幾千，送禮人數則僅有幾十人。
平臺的增值服務取決于用戶規模和付費率。以陌陌為參照，財報顯示，2021 年時陌陌 MAU 就達到了 1.15 億，其 2021 年至 2024 年營收分別為 145.76 億元、127.04 億元、120.02 億元和 105.63 億元。也就是說，陌陌的 MAU 是 Soul 的 3 倍，營收更是其 7 倍以上。而且，Soul 還因弱化 " 顏值 " 的影響而少了直播這一大塊業務，變現更為受限。
而即便是用戶規模更大的陌陌，如今也在承壓。據財報，陌陌 2024 年凈利潤 10.44 億元，同比下滑 59%。交銀國際 2025 年 3 月發布的一份研報預計，陌陌業務承壓，探探短期內用戶及變現也將延續下降趨勢。相較之下，沒能上市且持續虧損的 Soul，商業化壓力更大。
而在 AI 迅猛發展的當下，優質 AIGC 應用層出不窮，Soul 的虛擬伴侶很難構成護城河。調研機構 QuestMobile 數據顯示，2025 年 2 月，AIGC 行業 APP 用戶規模排名靠前的均為綜合性 APP，前四位分別為 MAU 達 1.8 億的 DeepSeek、1 億的豆包、2636 萬的騰訊元寶和 2451 萬的 Kimi；排在前十以內的，還有主打角色扮演擬人對話的星野、貓箱等 APP，MAU 在 400 萬 -700 萬。
不少用戶已經將 DeepSeek、豆包等綜合性 AI 當成虛擬伴侶。眾多社交平臺上都有各類教程，比如小紅書上就有許多點贊數千的 "Deepseek 戀愛指令 "，指導用戶如何輸入正確指令讓 AI 具有 " 活人感 "，"DIY" 自己心儀的戀人。
而星野、貓箱等 APP 不僅支持文字和語音對話，還能夠定制對方的形象、性格等。以貓箱為例，用戶可以挑選對話的時代、角色、性格、背景故事等，類似于文字加語音版本的角色扮演，用戶可以任意代入。如果現有故事無法滿足用戶需求，AI 創作助手還可以幫助用戶創造虛擬形象或故事，再由 AI 來進行演繹。比如 AI 扮演長公主，用戶扮演太醫之子，兩人奉旨成婚，AI 會開頭說 " 娶本宮委屈你了 "，再順著用戶的回答進行角色扮演。
換句話說，這些 APP 自由度更高，針對的也都是愿意 " 和紙片人談戀愛 " 的用戶，而非像陌生人社交 APP 的用戶那樣渴求真實的情感關系。
Soul 的困境實際上是整個陌生人社交領域本身的困境。如果剝離荷爾蒙驅動，用戶既無動力遵循平臺設計的社交路徑，更缺乏持續性付費意愿。
短視頻截流了用戶的注意力，AI 的發展則使人的情感和功能性需求都可以被即時滿足。技術突破正打開情感消費更大的入口，而 AI 虛擬伴侶本身的可能性邊界仍在持續拓寬。
