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      鈦媒體 23分鐘前

      從泡泡瑪特到商湯咔皮記賬,解碼 Z 世代的情緒消費密碼

      文 | 財經無忌,作者 | 山核桃

      經濟周期的時代鐘擺又一次選擇了消費。

      自 " 促內需 " 成為國內經濟的主旋律以來,從國補火熱、港股崛起的 " 新消費三姐妹 " 再到 " 蘇超 " 爆發,消費,不僅成為中國經濟增長的新引擎,也是理解中國社會變革的一面鏡子。

      據國家統計局數據,5 月中國社會消費品零售總額同比增長 6.4%,創造了自 2024 年 1 月以來的最高值。超預期的消費數據水面下,中國消費市場的底層邏輯也正悄然發生重構。

      重構的最大動力來自人群。

      當 95 后、00 后等新消費市場的主力軍走向臺前,有著獨特消費觀念的他們正推動 " 情緒經濟 " 成為新的消費浪潮——超越麥當勞和星巴克,成為全球最大的連鎖品牌的蜜雪冰城;掀起全球搶購的泡泡瑪特 LABUBU,這些出圈的新消費現象脫離了人們對傳統消費模式的理解,也制造了一個 " 看不懂年輕人 " 的幻象。

      事實上,情緒消費不是新鮮事物。從茅臺、香水香薰再到 LABUBU," 情緒消費 " 的邊界正在擴容,融入這代年輕人的衣食住行玩。

      拆解近期大熱的消費事件,和一些年輕人聊了聊他們的 " 情緒消費觀 ",「財經無忌」發現,情緒消費并非是玄學,Z 世代不僅對其有清晰的消費認知,還有專屬的 " 情緒消費四件套 "。

      情緒消費的火熱也不是偶然,這背后既是年輕人的一次 " 理性反叛 ",也有供給端玩家們的主動創新。

      1、又摳又壕的 00 后,捧起情緒消費四件套

      情緒消費成為新流量密碼,是一場必然。

      據艾媒咨詢《中國興趣消費趨勢洞察白皮書》,與經歷過物質短缺的父輩們不同," 實用性 " 已從過去的主角退居到靠后位置,當代中國青年擁有一定的可支配收入,崇尚悅己消費,更關注的社交需求和精神需求。

      一言以蔽之,在基本物質生活充裕的今天,新一代年輕人是又摳又壕的一代——他們既是理性的一代,追求極致性價比,但在那些體現個性和身份認同的商品上,又舍得為情緒豪擲千金。

      如果進一步拆解 " 情緒消費 " 的具體特征,這背后其實承載年輕人更多細分且獨特的消費動因和心理。

      據「財經無忌」觀察,年輕人在情緒消費上,也有他們獨有的 " 消費四件套 ",這些讓年輕人上頭的產品里,藏著四大真實的情緒消費真相——身份認同消費、性價比消費、自律消費和馭感消費。

      真相一:身份認同消費:買的不是 LABUBU,是身份認同

      "300 億的泡泡瑪特我看不懂,3000 億的泡泡瑪特我全倉買入。" 有人說,根本看不懂年輕人花高價買一只 LABUBU,但事實上,年輕人買的根本不是一只玩偶,而是玩偶背后的身份認同。

      90 后上班族 Coco 告訴「財經無忌」,她入坑 LABUBU 的原因就是因為社交。LABUBU 既可以成為閨蜜拍照神器,還讓她接觸很多 " 娃友 ",大家日常討論的話題都是 LABUBU,生活也變得更有趣。

      以 LABUBU 為代表的潮玩盲盒,所指向的是情緒消費背后的身份認同消費——并不是每個人第一眼都會被 LABUBU 的萌酷征服,但卻會被明星的曬圖、朋友圈的曬娃而吸引,借一只 LABUBU 找到和自己一樣的人。

      真相二:性價比消費:喝的不是便宜甜水,是哄自己的窮鬼快樂水

      "4 塊錢還要什么自行車?"" 蜜雪冰城不嫌我窮,我憑啥嫌他 low。" 成功押注 " 窮鬼經濟 " 的蜜雪冰城也是年輕人口中常提到的情緒消費產品。

      " 窮鬼經濟 " 本質是性價比消費,蜜雪冰城踩中的恰好是年輕人對高端奶茶集體祛魅的時機。

      有網友調侃,不是 LV 買不起,而是蜜雪冰城更有性價比。自嘲 " 窮鬼 " 的年輕人對性價比有著更剛性需求,蜜雪冰城恰好同時照顧了錢包和面子,告別低價羞恥,一杯 4 塊的檸檬水、一支 3 元的甜筒,便宜和低價背后,是雪王給予的新安慰劑,是哄自己開心的 " 窮鬼快樂水 "。

      真相三:自律消費:打卡的不是課程,是一種自我提升

      除了身份認同、性價比消費外,在不少年輕人情緒消費產品中,以多鄰國為代表的知識學習型工具也成了被高頻提及的對象。

      在地鐵、電梯里,甚至在音樂節和酒吧蹦迪現場,舉著手機完成多鄰國打卡的年輕人不僅被這只小綠鳥輕松拿捏,在主流社交平臺上,多鄰國官號粉絲量甚至媲美一眾網紅。

      和曾經的運動、養生一樣,年輕人熱衷于為學習和個人提升花錢,通過學習新知識,獲得成就感,是當代年輕人滿足情緒價值的另一大標配。

      本質上,這是一種年輕人的自律消費,畢竟把錢花在學習上,總不會出錯。

      而多鄰國,也正是準確洞悉到用戶追求自律的心理,趁著 " 自律消費 " 的浪潮,成為年輕人情緒消費 " 四件套 " 之一。

      真相四:馭感消費:記錄下的不是賬單,是生活的儀式感

      在我們接觸到的 Z 世代用戶中,還有一個有意思的情緒消費現象,他們十分享受 " 該攢攢、該花花 " 的生活,自我調侃進入社會后重修 " 數理花 "(攢錢、理財、花錢),且熱衷于高頻使用新興的 AI 工具。

      00 后灰灰今年剛進入職場,她會每天使用一款名叫 " 咔皮記賬 "AI 財務助手,一邊記錄自己的每筆消費,一邊調整自己的花錢計劃,除了 " 搞清楚自己的錢花在哪兒了 ",灰灰告訴「財經無忌」,她還看中記賬之外的儀式感,甚至把 AI 當作自己的理財電子閨蜜。

      比如,這款名叫 " 咔皮記賬 " 的 AI 應用不僅每周會給灰灰寄來一封信,從她的消費記錄里鼓勵她好好生活,甚至還可以通過 AI 聊天對話,提示她合理規劃預算,還能生成漂亮的手帳,分享到朋友圈每日打卡,充滿儀式感。

      「財經無忌」了解到," 咔皮記賬 " 背后的操盤手是國內的頭部 AI 企業商湯科技。上線不到半年," 咔皮記賬 " 就躋身 AI 記賬賽道 TOP1,累計新增用戶超百萬,且被量子位評選為「國內最受歡迎的 100 款 AI 產品」之一。

      作為一家成立十年的國內頭部 AI 企業,商湯科技從之前 CV 時代盛行的 B 端生意到如今選擇從記賬這一垂類賽道切入 C 端應用并快速做到細分第一名,在堅持硬科技的同時,更是對用戶滿意度、用戶需求導向有了更符合時代的清晰認知。

      敢為體驗一擲千金,但骨子里也都是求穩的保守派,這一稍顯 " 反常識 " 的現象,反映出當代年輕人情緒消費的真相。熱愛記賬的他們,不求大富,只求微賺,而 " 咔皮記賬 " 此類 AI 生活助手工具的出圈,本質上也是馭感消費的體現——Z 世代在情緒消費中同樣追求更穩妥的安全感,希望在消費各個環節獲得確定性的掌控感和可感知的儀式感。

      2、把情緒做成生意,操盤手的共性標尺

      需求可以快速測算,但情緒往往難以捕捉。看似萬物皆可做成情緒生意,但并非誰都能接住情緒這波潑天富貴。

      為什么偏偏是這 " 情緒四件套 ",得到了年輕人的偏愛?

      「財經無忌」挖掘了資料,發現這些情緒生意操盤手有著一套共性的生意標尺。

      一是,制造產品定位的稀缺性,看似都是賣情緒,但卻有自身獨特的護城河。

      蜜雪冰城平價生意背后,做的是供應鏈的效率生意;泡泡瑪特看似做的是盲盒生意,但本質上是賣 IP,借 IP 的強社交性與互動性,讓玩具走出了辦公室,變成了掛在包上、隨處可見的 LABUBU 們。

      多鄰國和咔皮記賬也是如此,看似是賣軟件,但實際賣的是一套 " 情緒解決方案 "。

      多鄰國主打用游戲化的方式讓用戶實現 " 無痛學語言 ",區別于其他記賬產品," 咔皮記賬 " 就將自己定位為 "AI native 的個人生活助手 "。產品負責人張洋提到,他們其實將記賬視作當下年輕人的一種新生活方式。

      年輕人的 " 記賬熱 " 背后,不僅是關注 " 我的錢花在哪兒 ",更是每筆錢背后代表的生活和心情。因此從 " 情緒解決方案 " 出發,自然也能收獲年輕人的偏愛。

      但多鄰國和咔皮記賬都面臨一個相同的問題——無論是學習,還是記賬,本質上都是反人性的,他們首先要做的是讓用戶堅持下來。

      灰灰此前用過很多記賬工具,但大多都堅持不到兩周。她告訴「財經無忌」,傳統工具最大的問題就是太麻煩了和記不準。前者主要是因為消費記錄分散在各個 APP 中,需要切換多個 APP 才能整合記錄賬單,后者則是因為很多工具功能相對單一,比如分類的精度差,不支持資產信息識別管理等,無法滿足記賬的個性化需求。

      在這一點上," 咔皮記賬 " 通過語音、自然語言、多模態等多種識別方法,首先讓記賬變得更輕、更便捷。比如,很多用戶提到咔皮基于多模態的 " 敲一敲記賬 ",十分適合懶人,可以利用多種快捷指令觸發自動記賬,而不需要過去多次手動填寫和腦子里的自動轉換。

      除了解決傳統產品痛點,更關鍵的是就是提供情緒價值。在社交媒體上,不少用戶就根據 " 咔皮記賬 " 記錄下的賬單,回憶起自己的生活點滴," 周四那頓火鍋是和朋友的一起熱鬧聚餐 ";還有 00 后用戶分享自己失業后攢錢存款的記錄,用咔皮緩解存錢焦慮,甚至咔皮還能讀懂一根夏天冰淇淋的小確幸,有用戶評價 " 它竟然能看懂我的冰淇淋,說一口清涼 "。

      二是,都是聽勸的品牌,能根據消費者反饋快速迭代產品。

      聽勸,本質上是對市場變化和消費需求的敏銳洞察,也是對年輕人真實需求的回應。

      拿蜜雪冰城為例,雪王就多次根據消費者的建議,優化產品配方,主打一個聽勸寵粉。雖然誕生僅有半年,灰灰口中的 " 小咔皮 " 也是一個非常聽勸的品牌。

      我們了解到,咔皮記賬的產品經理和運營不僅會蹲在社群里根據用戶建議,快速迭代功能,還會在社交媒體上一線沖浪,在用戶真實的 " 吐槽貼 " 下直接 " 聽勸道歉 "。通過傾聽用戶需求,快速優化產品體驗,既能提升用戶粘性,又能反哺產品壁壘,聽勸無疑是一舉多得。

      三是,理解年輕人的 " 抽象 ",做有活人感的品牌 IP。

      觀察上述 " 情緒消費四件套 ",我們發現,在用戶溝通方式和營銷策略上,都主打一個 " 活人感 "。

      不管是 LABUBU 的溫暖治愈,蜜雪冰城雪王——一個純白大胖子的搞笑親民,還是多鄰國小綠鳥的抽象發瘋文學," 咔皮記賬 " 里那只懶洋洋的卡皮巴拉獨有的松弛感 ,上述產品都在用符合年輕人情緒特點的方式做品牌內容,打造具備年輕人氣質的 IP 形象。

      這一 " 年輕原生 " 的營銷手段,天然就拉近了與年輕人的距離。

      四是,把握情緒消費里有前景的賽道,構建能快速落地的商業模式。

      泡泡瑪特所處的潮玩、蜜雪冰城的新茶飲,多鄰國的 AI 教育和咔皮所處的 AI 生活工具,都是目前泛消費領域中相對高景氣的賽道。

      另一方面,商業模式和變現方式也相對清晰。泡泡瑪特就是圍繞 IP 做三件事,賺 "IP 創造 +IP 商業化 +IP 運營 " 的錢,蜜雪冰城主要通過向加盟商出售物料,賺供應鏈的錢。

      多鄰國和咔皮記賬的商業模式也更簡單,雖然目前 " 咔皮記賬 " 尚未開啟商業化,但可以預測的是,與多鄰國類似,后續可以一邊用 AI 降低邊際成本,提升用戶體驗,另一邊用 " 基本功能免費 + 高級功能付費 " 的策略變現。

      3、情緒消費,大有可為

      泡泡瑪特創始人王寧曾經說過,消費無非就是兩件事——滿足感和存在感。

      而蜜雪冰城、泡泡瑪特、多鄰國、咔皮記賬能成為情緒消費四件套,本質上也是滿足了年輕人這兩大根本性的需求。

      一是直擊剛需,解決年輕人最大的痛點。蜜雪冰城解決了年輕人想要一杯 " 好喝不貴 " 的甜水,泡泡瑪特解決了成年人也可以人人擁有一個大人玩具,多鄰國用游戲的方式讓學習變得不枯燥;咔皮記賬同樣是解決了過去記賬產品繁瑣枯燥的核心問題。

      二是制造新價值,讓年輕人在孤獨的原子社會中找到存在感和意義感。蜜雪冰城用雪王帝國讓年輕人的窮鬼生活多了快樂,泡泡瑪特用 IP 讓年輕人在玩具中收獲認同感,多鄰國的小綠鳥讓年輕人在社交中體驗學習的成就感,而 " 咔皮記賬 " 則在記賬之外,用財務 Agent,讓更多年輕人管理生活,記錄生活點滴,在日常的秩序生活中找到意義。

      人類學家項飆曾在訪談節目《十三邀》中就提出了 " 消失的附近 " 的概念,人們生活在原子化的現代都市,似乎越來越缺乏精力去經營親密關系,與 " 附近 " 的關系也日益淡薄。

      本質上,情緒消費也是一種 " 附近的重建 ",而 " 情緒消費四件套 " 既是年輕人需求的載體,也同樣是蘊藏機會的新商業藍海。

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