仍然是科大訊飛預(yù)判未來的野心。
AI 攪動(dòng)了世界三年，究竟改變了我們什么？
沖在最前線的 " 辦公戰(zhàn)場(chǎng) "，打工人一問一個(gè)不吱聲：創(chuàng)作門檻是降低了，交付的水位線卻 " 卷 " 得更高；效率工具層出不窮，工作也沒有變得更輕松。
讓技術(shù)離人更近的價(jià)值焦慮面前，科大訊飛扳動(dòng)把手，打開了一扇 " 窄門 "。
2019 年，這家公司洞察到了一個(gè)需求空白：在 " 開不完的會(huì) " 和 " 出不完的差 " 中，人們需要一臺(tái)比手機(jī)更專業(yè)、比電腦更簡(jiǎn)單的生產(chǎn)力設(shè)備，由此發(fā)布了第一代訊飛辦公本。
從那時(shí)起，辦公本成為了科大訊飛長(zhǎng)期鉆研和打磨的 " 秘密武器 "。2023 年，訊飛星火大模型的注入，又讓 AI 的能力透過一塊墨水屏，掀起了 " 新世界屏幕的一角 "。
做難而正確的事，好像沒有那么 " 難 "。
科大訊飛開創(chuàng)的智能辦公本，是一個(gè)看起來既前沿又小眾的新品類。
一款墨水屏、主打手寫和語音記錄的 AI 硬件，受眾是誰？在發(fā)布了兩代辦公本以后，訊飛已經(jīng)找到了一批粘性非常高的用戶：企業(yè)高管。
從協(xié)同辦公到 AI 辦公，企業(yè)高管作為 " 少數(shù)派 " 的辦公需求一直在被忽視，而其中的共性足以撐起一片廣闊的市場(chǎng)。能成為高管剛需，辦公本的市場(chǎng)定位和當(dāng)初背靠白領(lǐng)發(fā)家的 macbook 有著異曲同工之妙：比主流電腦更專業(yè)便攜。
今天，訊飛發(fā)布了第三代辦公本產(chǎn)品，其中代表機(jī)型訊飛 X5，是一款能連接本地大模型的辦公本，這也是全球第一款本地大模型辦公本。
2023 年，第二代產(chǎn)品訊飛 X3 上市，可連接云端大模型，讓辦公本迭代為 " 智能辦公本 "。如今，X5 又將 " 智能 " 迭代為 " 端側(cè)智能 "，并為此做了充足的硬件配置和技術(shù)創(chuàng)新。
從 X1 到 X5，辦公本從工具成為了一個(gè) " 外腦 "。就像手機(jī)能從通訊工具演變?yōu)樯畹臉屑~，科大訊飛推開的 " 窄門 " 不是功能，而是場(chǎng)景。
在 10.65 英寸這個(gè)屏幕尺寸內(nèi)，X5 擁有全球最輕最薄的機(jī)身，訊飛自研的快刷技術(shù)把綜合速度提升了 50%。為了讓第三代辦公本能將訊飛自主可控的云端大模型部署在本地，X5 集成了 8 核 9T 的 AI 算力。
X5 獨(dú)創(chuàng)的 " 一鍵離線 " 功能，是一個(gè) " 多數(shù)人嫌麻煩但受眾必需 " 的暗線機(jī)會(huì)。X5 把離線設(shè)置為機(jī)身側(cè)面的一個(gè)物理撥鍵，還加上了可視燈來區(qū)別模式，就是因?yàn)槠髽I(yè)高管的涉密會(huì)議非常多，安全必須做到最好最明顯。
科大訊飛副總裁、讀寫科技總經(jīng)理鐘錕告訴 36 氪：" 選擇把全球最好的技術(shù)納入到 X5 之中，就是因?yàn)橐庾R(shí)到到了辦公本的用戶都在追求極致的安全感和體驗(yàn)。"
為了能讓 X5 擁有更好的書寫體驗(yàn)，科大訊飛幾乎聯(lián)合 Wacom 重做了一支筆，打磨出了接近真實(shí)紙筆的壓感。再結(jié)合訊飛長(zhǎng)期深耕的語音識(shí)別能力，在會(huì)上邊錄邊寫能帶來 " 思維上的自由 "。
相比前兩代辦公本，X5 代表的本地大模型智能辦公本又開辟了一個(gè)更加細(xì)分而精準(zhǔn)的空白市場(chǎng)。空白市場(chǎng)本身就足以讓人興奮，但冷靜下來想想，搶跑的底氣并非一日之功。
關(guān)鍵在于，" 窄門 " 的背后究竟存不存在 " 未被滿足的需求 "。
2014 年，科大訊飛的語音轉(zhuǎn)寫準(zhǔn)確率還只有 60%，五年之后這個(gè)數(shù)字來到了 98%。技術(shù)分水嶺讓很多停留在圖紙上的想象力都有了從 0 到 1 的溫床。但一款走入 " 窄門 " 的產(chǎn)品，需要終局思維導(dǎo)向。
錨定企業(yè)高管的需求是合理的單點(diǎn)突破路徑，而智能辦公本的未來，需要預(yù)判社會(huì)長(zhǎng)期的辦公需求。
現(xiàn)在職場(chǎng)中的一個(gè)趨勢(shì)是，被會(huì)議和日程 " 所困 " 的人越來越多，職位越來越下沉，不再只是高管的負(fù)擔(dān)。大家每天排滿了各種會(huì)，在會(huì)議間隙和出差的路上還要整理工作、思考業(yè)務(wù)、價(jià)值學(xué)習(xí)，坐在工位電腦前的時(shí)間占比逐漸縮小。
當(dāng)一個(gè)職場(chǎng)人說 " 討厭開會(huì) "，討厭的并不是協(xié)同，而是工作思路被打散和侵占的感覺。這是一個(gè)未被滿足的需求，想要解決這個(gè)問題，就要先為這些辦公場(chǎng)景劃定出清晰的邊界。
訊飛辦公本預(yù)設(shè)的一個(gè) " 終局 "，就是人人都擁有一臺(tái)智能辦公本，開會(huì)的時(shí)候?qū)崟r(shí)輸入和輸出，出門不用帶電腦就可以完成絕大部分工作，用 AI 辦公再也不用擔(dān)心 " 思維斷片 "。
從長(zhǎng)期需求來看，辦公本對(duì)應(yīng)的專注、靈活、連貫的思維管理等產(chǎn)品特征，并不局限于高端人群，AI 時(shí)代 " 人的辦公價(jià)值 " 本來就應(yīng)該朝著這些方向變化。
訊飛過去在其他辦公硬件如錄音筆、翻譯筆上的成功，讓辦公本在會(huì)議場(chǎng)景中天然有說服力，這種工作流的集成和優(yōu)化對(duì)會(huì)議高頻用戶來說是質(zhì)的飛躍。所以訊飛辦公本最初的流行標(biāo)簽就是 " 開會(huì)神器 "。
但現(xiàn)在，飛機(jī)和高鐵上能看到拿著訊飛辦公本寫筆記的乘客也越來越多，用戶們自發(fā)地意識(shí)到了差旅中同樣存在 " 未被滿足的需求 "。隨著辦公趨勢(shì)的變化，辦公本不可替代的場(chǎng)景越來越多，這印證了科大訊飛的 " 終局思維 " 是奏效的。
跨越了窄門之后，找到了一批和產(chǎn)品共同成長(zhǎng)的用戶，辦公本就能走上慢慢接近 iPhone 時(shí)刻的 " 大路 "。比如在設(shè)計(jì) X5 的過程中，訊飛本來以為兩顆麥克風(fēng)降噪就夠用了，提升算法就行。但后來發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)歷過的會(huì)議場(chǎng)景比他們想象的更復(fù)雜，比如中型會(huì)議中本身就有擴(kuò)音和混響設(shè)備，不同的發(fā)音場(chǎng)景中的語音記錄需要更多麥克風(fēng)來實(shí)現(xiàn)，最終決定置入八顆麥克風(fēng)，通過自由組合的陣列完成更多場(chǎng)景中的降噪。
在 " 會(huì)議錄音轉(zhuǎn)文字 " 這個(gè)核心功能上，訊飛的語音大模型目前也已經(jīng)達(dá)到了領(lǐng)先業(yè)界的水平，X5 支持八種外語互譯、200 多種方言免切換識(shí)別，一門心思要把會(huì)議場(chǎng)景做到極致。
這個(gè)大模型、算法、硬件三方發(fā)力的思路，讓人想到了最早定義了個(gè)人辦公的微軟。雖然人人都在用 Office，但成功的不只有軟件，而是 Office、Windows 系統(tǒng)、個(gè)人電腦合力的新場(chǎng)景。
那個(gè)時(shí)代的個(gè)人筆記本也是一扇 " 窄門 "，借著本地文檔走上大路。現(xiàn)在，AI 就是智能辦公本的 "Office"。今年上半年，訊飛辦公本的用戶留存率在 70% 左右，遠(yuǎn)高于平板類產(chǎn)品，基本和個(gè)人電腦持平。已經(jīng)說明辦公本這個(gè)品類已經(jīng)和其他主流生產(chǎn)力設(shè)備一樣，在某些辦公場(chǎng)景內(nèi)不可替代。
AI 辦公，應(yīng)該關(guān)注的到底是企業(yè)效率，還是個(gè)人價(jià)值？
大多數(shù)廠商的思路是，辦公是在為企業(yè)創(chuàng)造收益，應(yīng)該讓企業(yè)花錢。但科大訊飛在此基礎(chǔ)上又多走了一步：關(guān)注人的價(jià)值。
科大訊飛是一家聰明的公司，第一就是在于他們的窄門思維具有人文屬性，會(huì)從人的思維習(xí)慣和能力上限中提取 " 反常識(shí)的機(jī)會(huì) "，所以這家科技公司很會(huì)做消費(fèi)級(jí)硬件。
比如會(huì)議紀(jì)要這個(gè)核心場(chǎng)景，訊飛從很早之前就在做，市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品也不少。但訊飛明白，高端辦公人群對(duì)信息提煉的準(zhǔn)確性要求很高，而且企業(yè)高管很多都有職業(yè)秘書，AI 如果達(dá)不到人的水平，在會(huì)議紀(jì)要這個(gè)點(diǎn)上形同虛設(shè)，就會(huì)讓辦公本的場(chǎng)景斷開。
所以僅就 " 如何濃縮會(huì)議 " 這一個(gè)點(diǎn)，訊飛成立了一個(gè) 30 人左右的專門小組，在訊飛星火基座模型之上，為會(huì)議紀(jì)要持續(xù)做了一年的專有模型，才完成了 " 畫龍點(diǎn)睛 " 的一筆，讓 AI 的能力達(dá)到了和資深秘書旗鼓相當(dāng)?shù)乃健?/p>
" 其實(shí) X5 這次的改進(jìn)多達(dá)上百項(xiàng)，幾乎每一項(xiàng)都是從用戶提出來的問題出發(fā)的。"
科大訊飛讀寫科技產(chǎn)品總監(jiān)郭曉天說，從來沒有把用戶對(duì)產(chǎn)品的不滿看成是 " 抱怨 "，而是自身重新出發(fā)的機(jī)會(huì)。
這就是為什么，一直以來科大訊飛的 C 端產(chǎn)品口碑都是 " 專業(yè)務(wù)實(shí) "。他們對(duì) " 人 " 更高一層的理解，不只體現(xiàn)在滿足用戶需求，還要做到讓用戶可以像依賴人一樣依賴產(chǎn)品和技術(shù)。
早在 2021 年，科大訊飛的辦公本等硬件品類，就已經(jīng)做到了專業(yè)化，在辦公硬件這個(gè)大類中體現(xiàn)出了不俗的消費(fèi)增速。這些產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體都是個(gè)人，而不是 B 端采購。也是由此開始，科大訊飛的線下實(shí)體店在商場(chǎng)中變得隨處可見了起來，更多讓人們 " 看得見摸得著 " 的技術(shù)創(chuàng)新隨之出現(xiàn)。
成為一家 " 聰明公司 " 的第二點(diǎn)，是技術(shù)路線的克制。訊飛辦公本 X5 雖然是旗艦級(jí)產(chǎn)品，但沒有盲目塞功能，有沒有把精力放在界面上，在能力的完備性以外，用戶能感受到的只有不奪目的清爽和干凈。
而在體現(xiàn)用戶身份價(jià)值的 " 深水區(qū) "，比如筆記的安全隱私上，X5 做到了計(jì)算安全、存儲(chǔ)安全、訪問安全的全鏈路安全，沒有任何一個(gè)防護(hù)環(huán)節(jié)被弱化掉。
在 AI 和大模型領(lǐng)域，科大訊飛也一直都被看作是技術(shù)路線的 " 先行者 "。
在 ChatGPT 僅發(fā)布半個(gè)月、國內(nèi)資本還沒開始炒熱大模型的時(shí)候，科大訊飛就確定了 "1+N" 的技術(shù)路線，"N" 指的就是創(chuàng)新與落地。彼時(shí)距離 " 不卷算力，卷應(yīng)用 " 的主流觀點(diǎn)出現(xiàn)，還有一年多的時(shí)間。
同樣地，在百模大戰(zhàn)如火如荼、而國內(nèi)廠商面臨被英偉達(dá) " 卡脖子 " 的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，科大訊飛再度走上了 " 險(xiǎn)遠(yuǎn)之路 "，啟動(dòng)了國產(chǎn)算力平臺(tái) " 飛星一號(hào) "，并且基于全國產(chǎn)算力先后推出了訊飛星火和星火 X1，真正實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)大模型的全棧自主可控。一直以來，在醫(yī)療、教育、金融等多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用落地中，訊飛星火大模型均位于第一梯隊(duì)，在央國企市場(chǎng)更是實(shí)現(xiàn)了中標(biāo)金額和中標(biāo)數(shù)量雙第一。
現(xiàn)在，在 AI 應(yīng)用端，訊飛再一次選擇通過主動(dòng)投入困難來掌控命運(yùn)：辦公本這扇窄門背后的大路，是從 " 高管剛需 " 向 " 社會(huì)辦公剛需 " 過渡的廣闊大路，它能讓技術(shù)離人更近。
" 窄門思維 " 的本質(zhì)不是避開競(jìng)爭(zhēng)，而是拒絕即時(shí)誘惑、抵制盲從判斷、深耕核心競(jìng)爭(zhēng)力。
跟風(fēng)上路進(jìn)入紅海，實(shí)際難度遠(yuǎn)超預(yù)期。選擇 " 窄門 " 去創(chuàng)造新生事物，雖然初期資源匱乏，但一旦突破就會(huì)成為稀缺價(jià)值的源頭，定義新的標(biāo)準(zhǔn)。
做難而正確的事，仍然是科大訊飛預(yù)判未來的野心。
