伴隨行情增長而來的是，券商營業部迎來了客戶咨詢高峰。與此前 "924 行情 " 線下熱鬧場景不同，此次咨詢熱潮主要集中在線上渠道。
據多家券商營業部從業人員反饋，近期線上客服對話窗口持續忙碌，咨詢電話及企業微信溝通量較平日大幅增加。
從咨詢內容看，投資者聚焦實際交易需求，傭金調整成為核心熱點。因市場升溫券商紛紛以低傭金吸引新客戶，大量投資者在被營銷后聯系所在券商要求降傭，這一需求占據了客戶咨詢的絕大部分比例。
基礎賬戶操作咨詢同樣增幅明顯，銀證轉賬、密碼找回、手機 App 功能使用等問題耗費不少人力。權限開通咨詢熱度不減，科創板、創業板開通條件，北交所、港股通、滬倫通等交易權限辦理方式，成為新老投資者共同關注的焦點，反映出行情帶動下投資者對更多交易品種的參與意愿。
與此同時，兩融業務咨詢量與開通量同步攀升，老股民因具備交易經驗及資產條件成為主力，融資規模增長顯著，而券商也在加強風險管控。券商投顧也紛紛表示，基金銷售回暖，權益類產品受追捧，投資者風險偏好上升。資金入市整體呈溫和增長，老股民入金積極，交易偏好中小盤股，券商客戶爭奪亦日趨激烈。
另記者了解來看，從客戶結構來看，當前新入市客戶的情況仍屬相對溫和。自七月以來，新開戶客戶數量確實有明顯增長，但增幅并不算大。市場也關注一個指標——工商銀行的銀證轉賬指數。與去年十一前后該指數曾出現 " 爆表 " 情況不同，當前遠未達到那種陡峭上升的強度。這也意味著，當前市場還處于較為溫和的狀態。
線上咨詢迎高峰，傭金、兩融是關注熱點
行情來了，券商營業部又熱鬧起來了。財聯社記者最新調研發現，多家券商營業部近期客戶咨詢量明顯增多，與此前 "924 行情 " 期間線下營業部熱火朝天有所不同的是，此次咨詢熱潮主要集中在線上。
" 這幾天線上客服的對話窗口就沒停過，咨詢電話也比平時明顯增多。" 某券商營業部從業人員向記者表示。而線上客服、咨詢電話、企業微信是投資者與券商溝通的主要線上渠道。
從咨詢內容來看，投資者高度聚焦于實際交易需求，其中傭金調整是當之無愧的熱點。
受訪券商營業部從業人員一致提到，傭金調整是占據了絕大部分客戶咨詢比例，" 市場好了，各家券商都在積極營銷新客戶，低傭金成為吸引客戶的有力武器，客戶在被其他券商營銷后就會聯系我們降傭。" 從業人員解釋道。
除傭金外，基礎賬戶操作咨詢也顯著增加。銀證轉賬、密碼找回、手機 App 的功能使用等問題，占據了不小的工作量。權限開通咨詢同樣熱度不減。科創板、創業板的開通條件，北交所交易權限的申請流程，以及港股通、滬倫通等跨境交易權限的辦理方式，成為新老投資者的共同關注。" 行情起來后，投資者想參與的品種更多了，自然會關注各類權限的開通。" 上述人員補充道。
兩融業務升溫，老股民成杠桿主力
此次行情升溫中，兩融業務咨詢量與實際開通量同步攀升，老股民成為這一業務的主要推動者，是財聯社記者的另一個調研發現。
" 最近每天都有客戶主動來問兩融開戶，其中大多數都是老股民。" 某券商營業部人員透露告訴記者，這主要是因為兩融有開戶門檻，需具備六個月以上的證券交易經驗和 50 萬以上的資產量，同時，老股民具有豐富的交易經驗，在使用杠桿工具時較為成熟。從數據來看，客戶融資規模的增長也較為明顯。
從兩融咨詢內容來看，如何融資、如何劃轉股票作為擔保品、如何還款、如何轉出兩融賬戶資金、維持擔保比例等問題均是客戶較為關心的。
值得注意的是，券商對兩融業務的風險管控也在同步加強。" 我們會對客戶的征信情況、交易記錄、資產規模進行嚴格審核。" 券商合規人士表示，在業務擴張的同時，守住風險底線，避免投資者因杠桿過高而遭遇重大損失。
基金銷售回暖，權益類產品受追捧
與股票交易熱度相呼應的是，基金產品的咨詢與銷售也迎來小高峰。有券商營業部投資顧問表示，這波行情下出現了更多主動咨詢基金產品的投資者，向客戶推薦基金產品的成功率也明顯變高了，權益類產品明顯更受投資者歡迎。
" 以前推薦基金，客戶總是擔心會不會虧損，對于基金產品往往是質疑聲更多，現在更多人會問‘這只基金主要投哪些行業’‘基金所選賽道的成長性如何’。" 某券商投資顧問分享道，這種心態的轉變，直接帶動了基金銷售的回暖。
從券商投資顧問的反饋來看，權益類基金成為絕對主力，ETF 和私募產品整體銷售情況較好，增幅明顯。而固定收益類基金則相對遇冷。這種資產再配置行為，也從側面反映了投資者風險偏好的上升。
資金入市呈溫和增長態勢，交易偏好顯現
股市賺錢效應的增長，自然帶動了資金的入市熱情。但從目前券商反饋情況來看，資金入市呈現出 " 溫和放量 " 的特點，尚未達到此前 924 行情的火爆程度。
老股民的入金意愿強烈，資金持續流入股市。" 不少老客戶銀證轉賬頻次明顯增加，這些客戶以前更喜歡把錢放在銀行。" 某券商營業部人員透露，銀行存款 " 搬家 " 的趨勢明顯。相比之下，一些新入市的投資者則相對謹慎。
不過，從整體規模來看，當前資金入市的力度尚未達到去年 "924 行情 "。" 去年十一前后，我們營業部的銀證轉賬量出現‘爆表’情況，單日凈流入是平時的好幾倍，現在雖然也在增長，但增幅尚未達到去年 924 行情水平。" 有營業部負責人回憶道。
在交易行為上，投資者明顯更偏好彈性更大的中小盤股。" 從客戶的交易記錄來看，中小盤股的交易頻率明顯高于大盤股，成交量增幅顯著。" 某券商人士透露，這主要是因為中小盤股彈性更大，在行情上升階段更容易獲得超額收益，符合投資者對高收益的追求。
記者還從從業人員處了解到，券商之間的客戶爭奪也日趨激烈，轉戶現象有所增多。行情好的時候，券商業務人員營銷行為明顯增多，低傭金成為重要的吸引客戶手段。而投資者在意識到可以享受低傭金時調傭意向就會明顯增強，在這種情況下，投資者在不同券商之間的流動性自然會提高。
