"每個(gè) APP 有各自的邊界，如果你做了 A，那么 B 需求有時(shí)候是不需要的。"
作者：蘇打
編輯：tuya
出品：財(cái)經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）
公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，6 月 25 日，2025 大眾點(diǎn)評(píng) " 必吃榜 " 正式揭曉。本屆榜單中，144 座城市及地區(qū)的 3091 家餐廳上榜，其中近八成是煙火小店，超四成為十年以上老店。
現(xiàn)場(chǎng)，美團(tuán)高級(jí)副總裁李樹斌就美團(tuán) APP 與點(diǎn)評(píng) APP 的差異定位、未來路徑，以及點(diǎn)評(píng)在下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)的進(jìn)展規(guī)劃作出進(jìn)一步分享。
目前，點(diǎn)評(píng)正在做一個(gè)"AI 找店 "的功能，即通過 AI 解決用戶在點(diǎn)評(píng) APP 里 " 找到一個(gè)好店 " 的需求。找完之后，該功能還可以快速無縫連接到商家的結(jié)構(gòu)化信息。" 這個(gè)功能對(duì)用戶還是挺有幫助的，點(diǎn)評(píng)可以順滑地把 AI 信息跟結(jié)構(gòu)化信息結(jié)合，是一個(gè)很好的體驗(yàn) "。李樹斌表示。
「點(diǎn)評(píng)應(yīng)保持更高的信息密度」
" 點(diǎn)評(píng)到底是個(gè)工具平臺(tái)還是內(nèi)容平臺(tái)？這其實(shí)并不重要。如果用戶在上面做搜索，它就是個(gè)工具；用戶空閑時(shí)刷一刷，它就是個(gè)內(nèi)容平臺(tái) "。
針對(duì)如何看待當(dāng)下大眾點(diǎn)評(píng)的生態(tài)位，李樹斌坦言，點(diǎn)評(píng)有可能既是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)又是一個(gè)工具。不過，點(diǎn)評(píng)應(yīng)該保持比其他平臺(tái)更高的信息密度，而不是讓用戶刷著刷著刷出一些與自身需求和愿景不相關(guān)的信息，" 那些信息哪都有 "。
因此，" 無論是工具屬性還是內(nèi)容屬性，我認(rèn)為點(diǎn)評(píng)最重要使命應(yīng)該是保證幫助用戶找到、發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、真實(shí)世界美好的部分，如果能夠真實(shí)解決用戶的問題，哪怕他們用一分鐘就走掉了，那也 OK"。
關(guān)于商業(yè)化，大眾點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人程悅悅直言，大眾點(diǎn)評(píng) APP 沒有所謂的商業(yè)化目標(biāo)或者跟商業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。
" 從能力層面來說，‘必吃榜’都是為了幫助商家獲得更好的增長(zhǎng)信息。比如上榜餐廳的線上套餐可以提升 50% 以上的銷售額，而 " 必吃榜 "、" 必吃套餐 " 等營(yíng)銷活動(dòng)，可以帶動(dòng)更多的消費(fèi)者到店做打卡活動(dòng)。營(yíng)銷層面，我們更多希望榜單能夠幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多更新鮮的美食。"
「兩個(gè) APP 有各自的邊界」
今年 4 月 3 日，美團(tuán) CEO 王興在內(nèi)部郵件中宣布，點(diǎn)評(píng)事業(yè)部并入「核心本地商業(yè)」，由 S-team 成員、美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李樹斌兼任點(diǎn)評(píng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人。5 月 1 日起，原點(diǎn)評(píng)、SaaS 等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、美團(tuán)高級(jí)副總裁張川轉(zhuǎn)任公司顧問。
這次調(diào)整迄今已近 3 個(gè)月，談及點(diǎn)評(píng)并入后的變化，李樹斌表示，美團(tuán)大部分基建的能力在核心本地商業(yè)，而點(diǎn)評(píng)的愿景主要還是讓用戶到線下去，以及與到餐、服務(wù)零售，酒店旅行三個(gè)核心商業(yè)的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同。
" 首先，點(diǎn)評(píng)可以用到美團(tuán)的基建，提升使用體驗(yàn)；其次，新技術(shù)的應(yīng)用，包括核心本地板塊非常多的 AI 能力，可以高效提取評(píng)價(jià)的關(guān)鍵信息。第三，到店業(yè)務(wù)有非常多線下 BD，能夠觸達(dá)和服務(wù)商家，這是點(diǎn)評(píng)是沒有的，所以點(diǎn)評(píng)可以通過使用這些業(yè)務(wù)能力更好地服務(wù)商戶。
不過，點(diǎn)評(píng)的 POI（Point of Interest，興趣點(diǎn) / 信息點(diǎn)）不僅是餐飲，還有很多新的用戶生活體驗(yàn)和習(xí)慣。比如，如果一個(gè)用戶希望精準(zhǔn)識(shí)別公司到家沿途中的垂釣點(diǎn)，此前的點(diǎn)評(píng)只能靠用戶上傳才能實(shí)現(xiàn)信息集納，而如果充分利用美團(tuán)的基建能力，則可以將這些新消費(fèi)需求挖掘出來，做更大量的 POI。
至于美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)兩個(gè) APP 的定位，李樹斌坦言，每個(gè) APP 有各自的邊界，不可能在視覺加數(shù)據(jù)的產(chǎn)品形態(tài)里面把所有的功能都做下來，" 如果你做了 A，那么 B 需求有時(shí)候是不需要的。這也是為什么很多人用點(diǎn)評(píng)只是找店。"
整體來看，美團(tuán) APP 更偏效率導(dǎo)向，因此承接了更多與交易相關(guān)的功能；而點(diǎn)評(píng)更偏重于發(fā)現(xiàn)、種草、分享這一過程和使用鏈條，也不需要一定成交。
海外將成立專門團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)市場(chǎng)建設(shè)
現(xiàn)場(chǎng)，李樹斌針對(duì)點(diǎn)評(píng)在下沉市場(chǎng)和海外市場(chǎng)的規(guī)劃亦有進(jìn)一步分享。
他坦言，此前很多城市的在地化運(yùn)營(yíng)做得不夠好，后面會(huì)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，此外，還會(huì)成立專門的海外團(tuán)隊(duì)。
" 現(xiàn)在出國(guó)的用戶越來越多，如果要找的餐廳是第一次去，那就得知道用什么找。很多用戶在國(guó)內(nèi)習(xí)慣了用點(diǎn)評(píng)，那么出國(guó)時(shí)自然就會(huì)想到也用點(diǎn)評(píng)找店。今年，我們也會(huì)加強(qiáng)海外市場(chǎng)的建設(shè)，保證一直用點(diǎn)評(píng)的用戶去海外仍然能夠經(jīng)常使用 "。
實(shí)際上，大眾點(diǎn)評(píng)的各個(gè)組織里，海外的組織和服務(wù)工作早已存在多年。" 我們有很多頁面、信息和用戶服務(wù)已經(jīng)在海外頁面上線了 "。程悅悅補(bǔ)充道，比如，點(diǎn)評(píng)的當(dāng)?shù)卣Z言菜單翻譯功能，可以幫助用戶解決點(diǎn)菜難的問題。
今年，點(diǎn)評(píng)海外發(fā)榜城市增加了 15 個(gè)，疊加去年的 10 個(gè)，目前已有 25 個(gè)海外城市有 " 必吃榜 " 發(fā)榜。" 當(dāng)然我們也希望未來通過海外團(tuán)隊(duì)專門的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)更快速、更大范圍的海外服務(wù)。" 程悅悅進(jìn)一步表示。
據(jù)大眾點(diǎn)評(píng) " 必吃榜 " 負(fù)責(zé)人安添蕾透露，今年 8 月份泰國(guó) " 必吃榜 " 的落地已在規(guī)劃中。
整個(gè) 2024 年，有更多中國(guó)用戶去到世界各地，并在點(diǎn)評(píng)上通過評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)了大量海外數(shù)據(jù)。不僅如此，點(diǎn)評(píng)還開始在當(dāng)前的入境游熱潮中，反向滲透海外用戶。
" 去年 12 月‘ 144 小時(shí)過境免簽’政策發(fā)布后，上海南京路沿線涌進(jìn)來大量外國(guó)游客，擠滿了各個(gè)‘必吃榜’餐廳，于是我們緊急上線了‘必吃榜’的翻譯頁面，以便國(guó)外游客快速翻譯使用。同時(shí)，還在適當(dāng)區(qū)域找到一些承接外國(guó)游客經(jīng)驗(yàn)比較豐富的商戶，去給沿線‘必吃榜’商戶做補(bǔ)充 "。
值得一提的是，必吃榜只是點(diǎn)評(píng) " 必 " 系列榜單的一部分，該系列另外還包括必玩榜、必住榜等，" 其實(shí)用戶在大眾點(diǎn)評(píng)上一直能夠享受到酒旅的票務(wù)、出行、住宿等相關(guān)服務(wù)，只是我們?cè)邳c(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)上會(huì)提供更多的榜單信息，讓大家能夠有更多新的發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn) "。程悅悅表示。
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