5 月 8 日，歐萊雅中國回復經濟觀察報稱，該店停止運營的原因系租約到期。消費者仍可通過天貓官方旗艦店、京東自營旗艦店、京東官方旗艦店、微信商城、微信線上商城和上海及全國其他門店等官方渠道進行商品選購。伊索官網顯示，目前其在中國大陸還有 19 家門店。
伊索是歐萊雅集團于兩年前收購的澳大利亞高檔化妝品品牌。2023 年 4 月，歐萊雅集團宣布與 Natura&Co 集團簽署協議，以約 25 億美元收購伊索，這也成為歐萊雅集團史上最大的一筆收購案。
被歐萊雅集團收購時，伊索已在美洲、歐洲、亞洲，以及澳大利亞、新西蘭等地擁有約 400 個銷售網點，涵蓋奢侈品零售店、美妝店和酒店。歐萊雅集團曾透露，伊索 2022 年的銷售額為 5.37 億美元。
伊索在中國的業務尚處于起步階段，2022 年，伊索進入中國市場開設首店。完成收購時，歐萊雅集團高檔化妝品部總裁 Cyril Chapuy 曾表示，堅信伊索品牌未來能躋身歐萊雅集團高檔化妝品部的十億（美元）品牌俱樂部。歐萊雅集團首席執行官葉鴻慕也曾稱，期待以伊索品牌獨特的基因和價值觀為基礎，釋放其在中國以及更廣闊市場的巨大增長潛力。
歐萊雅集團的高檔化妝品部門在過去一年面臨著業績承壓。2024 年，該業務部門在其四大部門中營收增速最低，增幅為 2.7%。對比 2021 年，當時高檔化妝品部曾是歐萊雅集團最大的事業部。
2021 年，該部門在包括中國在內的北亞地區持續擴大市場份額，促使歐萊雅集團旗下高端護膚品牌蘭蔻和赫蓮娜大獲成功；2022 年，歐萊雅中國在高檔化妝品領域的市場份額超過了 30%。
2023 年，盡管歐萊雅集團在中國市場收獲超 5% 的銷售額增長，但財報中未再單獨列出中國市場高檔化妝品部的業績表現；歐萊雅集團 2024 年財報顯示，由于中國生態系統面臨的持續挑戰，高檔化妝品部銷售額下降，表現與市場持平。
除高檔化妝品部面臨著增長挑戰，歐萊雅集團的旅游零售業務同樣經營承壓，尤其在中國海南。歐萊雅集團 2024 年財報顯示，北亞地區是歐萊雅五大銷售區域中唯一銷售額下滑的市場，目前中國市場的旅游零售業務重點是 " 確保健康的庫存水平 "。
在此背景下，去年年底伊索首家旅游零售旗艦店落地海南三亞國際免稅城。歐萊雅集團介紹，該店秉承了歐萊雅旅游零售 " 以深度互動重塑旅行體驗的愿景 "，融合了伊索獨樹一幟的門店設計理念。歐萊雅集團亞太區旅游零售董事總經理 Jesus Abia 稱其為 " 意義重大的時刻 "。但歐萊雅集團并未透露該店對其業務增長的具體規劃與預期。
雖然關閉了中國首店，但伊索在中國市場的開店步伐仍未停止。歐萊雅集團財報顯示，2024 年，伊索在全球開設了 42 家新店，其中 13 家位于中國，并稱 " 這種活躍的擴張將在 2025 年繼續 "。
伊索于不久前經歷了其主操盤手的更換。2024 年 12 月，伊索在位 22 年的首席執行官 Michael O ’ Keeffe 宣布離職，截至目前尚未公布其接任者。Michael O ’ Keeffe 曾領導伊索實施 " 以零售體驗為中心 " 策略，打造線下門店為主的銷售場景。伊索官網介紹，每一家伊索店鋪皆獨一無二，反映出其周圍社區與街景環境的文化底蘊。
在 2025 年 2 月的戰略溝通會上，歐萊雅集團同樣強調了線下門店的存在意義，并透露，歐萊雅集團的高檔化妝品部在 2024 年新增 165 家門店，其中 72 家分布于 39 個城市。
關于伊索未來的定位策略及門店安排，歐萊雅中國未能回應。
