作為國內(nèi)領(lǐng)先第三方汽車品質(zhì)評價平臺，車質(zhì)網(wǎng)自 2010 年 8 月開始啟動 " 百名車主評新車 " 調(diào)查活動，每月將專題調(diào)查幾款受關(guān)注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產(chǎn)品。截至目前，" 百名車主評新車 " 調(diào)查活動已累計調(diào)查新車 250 余款，收集有效車主樣本 5 萬余個。
調(diào)查周期：2025 年 6 月 1 日 -2025 年 6 月 30 日
有效問卷：105 份
吉利銀河作為吉利旗下全新新能源品牌，憑借旗下車型不錯的產(chǎn)品力和務(wù)實的定價，獲得不少消費者的青睞。吉利銀河星艦 7 EM-i 是一款基于 GEA 新能源專屬架構(gòu)打造的緊湊型 SUV，搭載雷神 EM-i 超級電混系統(tǒng)，依靠較強的綜合競爭力，迅速在細(xì)分市場中站穩(wěn)腳跟。根據(jù)參與本期 " 百名車主評新車 " 調(diào)查的車主反饋，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 在外觀設(shè)計、乘坐空間方面廣受好評，但也有部分消費者反映其存在發(fā)動機(jī)噪音大的問題，另外價格變動抱怨也相對集中。
在收集到的 105 份有效問卷中，根據(jù)車主對 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前 / 售后服務(wù)方面給出的真實評價，在此次調(diào)查中 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的綜合得分為 84 分，達(dá)到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標(biāo)準(zhǔn)。
一、車主畫像：男性消費者居多 首次購車用戶占比超過七成
從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 車主中，67.6% 為男性，女性車主占比為 32.4%。此外，從年齡分段來看，26-30 歲的車主占比最高，達(dá)到 46.7%。另外，有 73.3% 的車主為首次購車。由此不難看出，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的目標(biāo)受眾群體基本以青年男性消費者為主，且大多數(shù)為首次購車用戶。
二、車型基本面：外觀設(shè)計滿意度高
2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 前臉采用封閉式設(shè)計，一體性極強。分體式大燈組上半部分為 " 銀河漣漪 " 貫穿式 LED 日行燈，下方為遠(yuǎn) / 近光燈組，兩側(cè)還帶有導(dǎo)流槽，營造出很強的運動氣息。車側(cè)造型扎實緊湊，立體感十足的雙腰線呈現(xiàn)出上揚姿態(tài)。車尾的 " 旭日東升 " 貫穿式尾燈組與前臉大燈相呼應(yīng)，點亮效果十分出色。在參與調(diào)查的車主中，有 50.5% 的車主表示是被 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的 " 外觀設(shè)計 " 所吸引，另外還有 27.6% 的車主對于 " 外部照明 " 表示滿意。
而在針對 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 內(nèi)部情況的調(diào)查中，有 52.4% 的車主認(rèn)為 " 乘坐空間 " 表現(xiàn)出色。此外，" 內(nèi)飾布局 " 和 " 車內(nèi)視野 " 也得到了不少車主的好評。尺寸方面，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的長寬高分別為 4740mm*1905mm*1685mm，軸距 2755mm，軸距超越同級別車型平均水平。車機(jī)內(nèi)置 Flyme Auto 車機(jī)系統(tǒng)，包括雙區(qū)域語音喚醒識別、車聯(lián)網(wǎng)、OTA 升級以及手機(jī) APP 遠(yuǎn)程功能均為全系車型標(biāo)配。
總體來看，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)均達(dá)到了車主的預(yù)期，有 18.1% 的車主表示 " 非常滿意 "；認(rèn)為 " 滿意 " 的車主最多，占比高達(dá) 58.1%；給出 " 一般 " 評價的占比為 16.2%；明確表示 " 不滿意 " 的受訪車主評價占比僅為 7.6%。
三、駕乘感受：加速性能和舒適性獲得認(rèn)可
在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重 " 駕駛和乘坐感受兼顧 " 的車主占比相對較高，達(dá)到 56.2%。可見作為一款家用緊湊型 SUV，大多數(shù)消費者更希望它能夠兼顧多方面性能。
動力方面，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 搭載雷神 EM-i 超級電混系統(tǒng)，由 1.5L 自然吸氣發(fā)動機(jī)和前置單電機(jī)組成。其中，發(fā)動機(jī)最大功率 82kW，最大扭矩 136N · m，電動機(jī)總功率 160kW，總扭矩 262N · m，傳動系統(tǒng)匹配混合動力專用變速箱。CLTC 純電續(xù)航里程根據(jù)車型配置不同有所差異，最高可達(dá) 120km，CLTC 最低荷電狀態(tài)油耗僅為 3.75L/100km。
在進(jìn)一步的調(diào)查中，將針對 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這 7 個方面進(jìn)行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的絕大多數(shù)車主對于 " 加速性能 " 和 " 舒適性 " 給出了較高的評價，不過也有車主表示 " 靜音性 " 有待提高，認(rèn)為 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 在行駛中存在噪音較大的問題，影響駕乘體驗。
在 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 駕乘感受的綜合評價中，認(rèn)為 " 滿意 " 的車主占比最高，達(dá)到了 42.9%；給出 " 非常滿意 " 評價的車主占比為 9.5%；認(rèn)為 " 一般 " 的車主占比為 35.2%；另有 12.4% 的受訪車主明確表示 " 不滿意 "。
四、使用成本：日常用車成本低
對于 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 車型的定價，大多數(shù)車主認(rèn)為新車價格合理，且后期保養(yǎng)的費用也符合心理預(yù)期，性價比較高。在調(diào)查過程中，有 69.5% 的車主認(rèn)為自己的購車價格達(dá)到心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。
2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 采用插電式混合動力，有 63.8% 的受訪車主反饋車輛綜合路況下的百公里油耗在 5-8 升之間；另有 31.4% 的受訪車主表示油耗在 3-5 升。考慮到不同車主所在區(qū)域的氣溫情況和車輛駕駛風(fēng)格都會對油耗產(chǎn)生影響，因此這部分?jǐn)?shù)據(jù)僅用作參考。此外，在參與調(diào)查的 105 份問卷中，有超過 7 成的受訪車主認(rèn)為 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的維修 / 保養(yǎng)費用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。
對于 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 使用成本的總體評價，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，選擇 " 非常滿意 " 和 " 滿意 " 的車主占比分別為 9.5% 和 48.6%，認(rèn)為 " 一般 " 的車主占比為 28.6%，給出 " 不滿意 " 評價的車主占比為 13.3%。
五、質(zhì)量可靠性：車身附件及電器問題稍多
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的 105 份有效問卷中，有 23 份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比為 21.9%。
在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次故障出現(xiàn)在行駛里程在 500-1000 公里的占比最高，為 34.8%；行駛里程在 1000-3000 公里出現(xiàn)故障的車輛占比其次，為 26.1%。而對于首次出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，車輛首次故障出現(xiàn)在購車 3-6 個月的占比最高，達(dá)到 43.5%。
在對車主的進(jìn)一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，車身附件及電器出現(xiàn)非人為故障的占比相對較高，這也體現(xiàn)在 " 這款車最嚴(yán)重的質(zhì)量問題或缺陷 " 調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的抱怨大多集中在 " 影音系統(tǒng)故障 "。此外，還有部分車主還表示其還存在 " 續(xù)航里程不準(zhǔn) " 的問題。
盡管有部分車主對于 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 在質(zhì)量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。給出 " 非常滿意 " 評價的車主占比為 8.6%；表示 " 滿意 " 的車主占比為 52.4%；表示 " 一般 " 的車主占比為 33.3%；而明確表示 " 不滿意 " 的車主占比僅為 5.7%。
六、售前 / 售后服務(wù)：銷售問題抱怨較多
車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費者的角色也從準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前 / 售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。
在本次針對 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 售前 / 售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了 " 授權(quán) 4S 店 "。此外，在接到的 105 份問卷中，有 52 份問卷顯示車主遭遇過售前 / 售后服務(wù)方面的問題。
通過進(jìn)一步調(diào)查得知，車主對于 2025 款吉利星艦 7 EM-i 在售前 / 售后服務(wù)的抱怨主要集中在銷售問題，這一點也體現(xiàn)在 " 車輛售前 / 售后服務(wù)存在的具體問題 " 中。其中，" 價格變動 " 的問題占比最高，部分受訪車主表示廠家變相降價 " 背刺 " 老車主。此外，還有一些車主反饋 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 存在 " 定（訂）金糾紛 " 等問題。
在售前 / 售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認(rèn)為 " 非常滿意 " 的車主占比為 3.8%；認(rèn)為 " 滿意 " 的車主占比為 36.2%；認(rèn)為 " 一般 " 的車主占比為 35.2%，還有 24.8% 的車主明確表示 " 不滿意 "。
總結(jié)：
綜合來看，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 憑借著時尚動感的外觀、較高的配置、寬敞的乘坐空間、不俗的動力表現(xiàn)和較低的用車成本，獲得了不少車主的認(rèn)可。從此次針對 2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i" 最滿意 " 的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、性價比和內(nèi)飾成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達(dá) 34% 的受訪車主對于 " 外觀 " 表示認(rèn)可。而在 " 最不滿意 " 的調(diào)查選項中，有 18.4% 的車主選擇了 " 售前 / 售后服務(wù) " 選項。總體來看，2025 款吉利銀河星艦 7 EM-i 的綜合表現(xiàn)還是能夠令大多數(shù)車主感到滿意，因此有超六成的受訪車主表示，日后換車時還會繼續(xù)考慮吉利銀河品牌的車型。
