6 月末，萬物云城市服務業務板塊迎來重要人事變動，萬科集團原董事會秘書朱旭正式出任萬物云城總經理。與此同時，在 2025 全球數字經濟大會上，萬物云城市服務的成員企業麗澤城資打造的 " 北京麗澤金融商務區物業城市全域智能運營平臺服務項目 " " 成功入選 " 物聯網與智慧城市論壇優秀案例 / 成果 "，標志著公司在智慧城市領域的創新實踐再獲國家級認可。
長期以來，傳統條線分割的管理模式是困擾特大城市治理的頑疾。萬物云在麗澤金融商務區給出的答案，不是簡單地增加人手，而是通過基于萬物云智慧空間運營打造的 " 全域智能運營平臺 "，打造城市運營智能中樞，實現 " 一網統管 "。
從 " 看不見 " 到 " 看得清 "
通過深度融合數字孿生、物聯網與 AI 算法，麗澤城資將轄區內 8.09 平方公里的市政、環衛、安防等 200 余類城市要素 " 搬 " 到線上，城市的一草一木、一街一燈，都有了 " 數字身份 "。在轄區內設有超 1.2 萬臺實時感知的物聯設備，日均處理數據超 50 萬條。
從 " 多頭管 " 到 " 一網辦 "
萬物云通過技術手段打破傳統業務壁壘，將環衛、園林、市政、安全巡查等傳統業務整合進一張 " 網格化 " 協同網絡，創新打造 " 市民隨手拍 / 云報事 — AI 智能識別 — 平臺智能派單 — 專業隊伍快速處置 — 政府全程監督考核 " 的全流程閉環治理機制。
問題發生時，平臺不再是層層上報，而是像大腦指揮神經末梢一樣，自動調度最優資源直達現場。實現 " 網格化管理、跨部門協同、問題就近快速解決 " 的新型城市運行模式，為政府 " 放管服 " 改革提供有力支撐。截至今年 6 月 30 日，平臺已累計高效處置工單 35.5 萬件，接單率 100%，完工率 100%，上報問題平均解決時效提升了 60%。
賦能：AI 如何成為城市 " 新物種 "
如果說 " 一網統管 " 是大腦，那么 AI 就是流淌其中的血液，讓城市服務變得更主動、更智能。在麗澤，AI 不再是概念，而是麗澤城資團隊中不知疲倦的 " 新同事 "。
" 云豹 "AI 巡邏車：它搭載 22 類智能識別算法，24 小時不間斷巡視，單日巡查面積相當于 10 名巡查員的工作量。占道經營、設施破損、垃圾暴露……這些城市問題在萌芽狀態就被發現并閉環處置。
蓄勢：一套可復制的 " 麗澤方案 "
此次獲得國家級認證，是評審組對全域智能運營平臺 " 以數字孿生驅動治理變革、以企業運作釋放行政效能、以未訴先辦提升民生溫度 "? 三大創新價值的肯定，也是 " 蝶城戰略 " 在城市服務領域的生動實踐。
后續，萬物云將持續升級 " 麗澤方案 "，形成一套標準可復制、可推廣的 " 萬物云城市服務解決方案 "。
在平臺建設方面，公司通過持續拓展功能模塊與深化數據挖掘應用，顯著提升智能化決策水平；在協同機制方面，與政府部門、社會各界構建高效聯動體系，推動形成城市治理共同體；
聚焦民生需求，萬物云通過優化服務流程、提升服務標準，著力打造智慧城市服務品質標桿；同時，基于 " 麗澤方案 " 的實踐經驗，公司正系統總結智慧城市建設與基層治理創新模式，致力為全國城市數字化轉型貢獻專業智慧。
業內人士表示，萬物云在智慧城市領域的持續創新，為行業提供了可復制的運營服務范式，展現了科技企業在城市治理現代化進程中的重要作用。
" 麗澤方案 " 的成功，證明了通過全域智能運營平臺，無論是住宅社區，還是高端金融商務區，萬物云城市服務能為每一城市空間注入更高的效率與價值，從 " 標桿 " 到 " 標準 "，讓服務變得可量化、可追溯、可優化。
未來期待 " 麗澤模式 " 能孵化出更多城市治理的 " 標準答案 "，讓科技的溫度滲透到每一條街巷、每一處公共空間。
