在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們并不擔(dān)心操作系統(tǒng)廠商會憑借平臺優(yōu)勢輕易顛覆應(yīng)用市場。即便 Apple 推出了 iMessage，也難以撼動微信或 WhatsApp 的地位。而在 AI 時(shí)代，大模型公司的戰(zhàn)略是 " 模型即應(yīng)用 "：模型不僅能快速擴(kuò)展能力到任意領(lǐng)域，還能以更高的維度直接與你競爭。當(dāng)你為模型配置 CoT（Chain of Thought）時(shí)，它可以將推理能力內(nèi)化；當(dāng)你用 workflow 拆分復(fù)雜任務(wù)時(shí)，模型本身就能進(jìn)化為具備自主分解與執(zhí)行的 Agent。

更重要的是，目前大模型公司的單位經(jīng)濟(jì)（UE）并不理想，這反而驅(qū)動它們不斷向周邊場景滲透、延伸能力，以尋找更多變現(xiàn)路徑。現(xiàn)實(shí)案例已經(jīng)給出了警示——依賴 Claude 能力的工具 Windsurf，在被 OpenAI 收購后，遭 Anthropic 切斷 API，陷入尷尬境地，最終只能被 Google 收下技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

初創(chuàng)公司要抵御大模型公司的滲透，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：其一，行業(yè)的 know-how 足夠復(fù)雜，短期內(nèi)難以被通用模型復(fù)制；其二，長期積累的用戶數(shù)據(jù)能夠持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。教育行業(yè)正是這樣一條賽道。盡管 OpenAI 早已將教育列為重點(diǎn)拓展領(lǐng)域，并在數(shù)年前投資了韓國英語 AI 教育公司 Speak，但單純讓用戶直接與 AI 對話，并不能觸及教育的核心痛點(diǎn)，更難以解決學(xué)習(xí)動機(jī)、課程設(shè)計(jì)、反饋機(jī)制等深層問題。

關(guān)于教育的 know-how

我們先來探討一下學(xué)習(xí)動機(jī)的問題。雖然人的智商確實(shí)存在差異，但在小學(xué)到高中的學(xué)習(xí)過程中，智商的影響往往被高估了。我更傾向于相信，大腦和肌肉一樣，需要持續(xù)的訓(xùn)練刺激才能不斷增強(qiáng)，因此持續(xù)且高效的學(xué)習(xí)投入才是關(guān)鍵。

然而，人的注意力天生容易分散，某種程度上，每個(gè)人都或多或少帶有 "ADHD"（注意缺陷多動障礙）的特質(zhì)。關(guān)于人類無法長時(shí)間專注，已有多種理論解釋：

生理節(jié)律

為了不遺漏潛在的警示信息，大腦會周期性地轉(zhuǎn)移注意力；

資源有限

大腦運(yùn)轉(zhuǎn)消耗巨大，持續(xù)集中會迅速消耗能量；

大腦疲勞

和肌肉一樣，大腦在長時(shí)間運(yùn)作后也會疲憊；

外部干擾與信息超載

環(huán)境噪音、信息轟炸不斷侵入注意力；

認(rèn)知機(jī)制復(fù)雜性

人類思維本就容易被多任務(wù)和聯(lián)想打斷。

成年人可能因目標(biāo)、責(zé)任和現(xiàn)實(shí)壓力，獲得 " 不得不堅(jiān)持 " 的動機(jī)，但對于學(xué)生，尤其是低齡學(xué)生，要長期抵抗注意力分散的天性，其實(shí)是非常困難的。

如何解決學(xué)習(xí)動機(jī)問題，游戲設(shè)計(jì)給了我們答案。雖然大部分游戲也都是腦力運(yùn)動，但很多人樂此不疲。很大原因是 " 心流曲線 " 的設(shè)計(jì)。游戲保證玩家有一定挑戰(zhàn)能夠完成一個(gè)任務(wù)，并且在這個(gè)過程中得到成才，在下一關(guān)提升難度時(shí)玩家依然努力能夠完成。然后游戲通過角色數(shù)字的成才，獲得資源或者游戲道具形成正向的反饋。

如果你研究過一些具有歷史積淀的國外英語教材，就會發(fā)現(xiàn)它們的設(shè)計(jì)極為精巧。教材一開始會呈現(xiàn)單詞的基本形態(tài)，幾個(gè)章節(jié)之后，這些單詞會以不同形態(tài)再次出現(xiàn)；句子結(jié)構(gòu)則從最初的簡潔逐步過渡到更復(fù)雜的形式。同時(shí)，每個(gè)單元之間的難度遞增都經(jīng)過精確控制，既避免讓學(xué)生覺得過于簡單而失去挑戰(zhàn)，又不會讓他們因難度陡增而產(chǎn)生挫敗感。

這種循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的編排，是高度精細(xì)的教學(xué)設(shè)計(jì)。在今天，大模型連講個(gè)笑話都未必能流暢自如的情況下，要完成如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臐u進(jìn)設(shè)計(jì)更是難上加難。即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的人類教師，也需要在學(xué)生使用過程中不斷評估和調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，以確保設(shè)計(jì)合理。回過頭來看，那些優(yōu)秀的教材往往都是經(jīng)過數(shù)十年不斷修訂、打磨出來的成果。

傳統(tǒng)紙質(zhì)教材最大的局限在于信息傳遞是單向的，無法為學(xué)生提供即時(shí)的正向反饋。也正因?yàn)槿绱耍^去許多國內(nèi)外教育公司都致力于利用計(jì)算機(jī)軟件，為學(xué)習(xí)過程加入正向激勵(lì)機(jī)制。比如，每隔 5 分鐘讓學(xué)生完成一個(gè)小動作，或者在課程結(jié)束后頒發(fā)某種勛章獎勵(lì)。這些設(shè)計(jì)看似簡單，卻同樣需要經(jīng)過精心策劃與反復(fù)驗(yàn)證，才能真正激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。相較之下，單純依賴大模型不斷夸獎學(xué)生，不僅難以形成有效反饋，還可能削弱激勵(lì)效果。真正的正向反饋，需要科學(xué)的節(jié)奏安排與行為觸發(fā)機(jī)制，而非泛泛的語言贊美。

當(dāng)然，教育行業(yè)最大的 know-how 在于，許多 AI 從業(yè)者其實(shí)并不了解教育領(lǐng)域還存在這些隱性規(guī)律與關(guān)鍵要素。因此，我們看到像 Speak、Elsa Speak 這樣的產(chǎn)品，雖然主打所謂的 " 場景對話 "，但往往面臨兩個(gè)問題：第一，用戶很難長期堅(jiān)持使用；第二，用戶在持續(xù)學(xué)習(xí)的過程中，也很難獲得能力的顯著提升。

如果回到 2014 年中國教培行業(yè)興起的階段來看，最早一批跑通商業(yè)模式的，幾乎都是出身于傳統(tǒng)教培行業(yè)的從業(yè)者。等到教研體系與互聯(lián)網(wǎng)教育的商業(yè)模式逐漸被驗(yàn)證和解決之后，互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng)業(yè)者才通過 " 挖人 " 的方式切入賽道，完成知識與經(jīng)驗(yàn)的遷移。我相信，在 AI 時(shí)代，這個(gè)過程很可能會重演——依舊是深諳行業(yè)規(guī)律的從業(yè)者率先跑通模式，隨后才由技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng)業(yè)者加速放大。

先文科還是先理科

我們常看到大模型在 IMO 這類競賽中 " 卷 " 出高分，便自然認(rèn)為它在理科上的突破進(jìn)展飛快。但回到最初階段，大模型甚至分不清 3.11 和 3.8 誰大。隨著強(qiáng)化學(xué)習(xí)的引入，這類低級錯(cuò)誤逐漸減少，但在未經(jīng)過強(qiáng)化學(xué)習(xí)優(yōu)化的領(lǐng)域，它依然會頻繁犯錯(cuò)。

如果有與之相當(dāng)?shù)奈目聘傎悾鋵?shí)今天的大模型很可能已遠(yuǎn)超人類。就在幾年前，我還看不懂美國同事用 Google 翻譯寫的中文郵件，而現(xiàn)在，我已能用大模型在微信上與他用英文順暢討論極其復(fù)雜的問題。大模型在文章觀點(diǎn)歸納、資料整理等任務(wù)上已相當(dāng)嫻熟。OpenAI 的 Deep Research 功能甚至已能達(dá)到、甚至超過實(shí)習(xí)生的水平。

而文科里面大模型更擅長的是語言。

我一直覺得 Newsela App 的分級閱讀很有趣——用戶可以根據(jù)自己的英文水平，選擇相應(yīng)難度的版本來閱讀同一篇新聞。直到有一次我去灣區(qū)見了他們的投資人，才從當(dāng)時(shí)尚未被 Y Combinator 并購的 Reach Capital 那里得知，原來他們有龐大的團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)將新聞改寫成不同等級的版本。如果換作今天，大模型完全可以輕松勝任這一工作。

我自己經(jīng)常用 Kimi 來精讀英文文檔：先上傳文檔，再給出指令—— " 從第一章開始逐段解析，每一段先配英文原文，然后再跟解析，并列出生僻詞匯和詞組 " ——這樣我就能系統(tǒng)地、逐句地消化一篇很長的英文文章。遇到生詞時(shí)，我還可以直接向大模型詢問釋義，并讓它給出例句。這些在過去往往需要投入大量教研資源才能完成的工作，如今大模型卻能瞬間完成。借助大模型的閱讀插件，只需選中英文單詞，就能快速結(jié)合上下文給出精準(zhǔn)解析，而不必自己去揣測一個(gè)多義詞在句子中的具體含義。

我有時(shí)會用英語口語與 ChatGPT 對話，探討一些感興趣的話題，甚至還能請它在交流過程中幫我糾正語言問題。幾年前，要獲得這樣的體驗(yàn)，不僅得安裝 C2C 軟件并付費(fèi)找老外聊天，還得擔(dān)心對方是否帶有難懂的口音。

當(dāng)下的語言教育，其實(shí)只缺一家能夠?qū)⑦@一整套工具與優(yōu)質(zhì)教研設(shè)計(jì)相結(jié)合的公司，讓用戶能夠循序漸進(jìn)地掌握一門語言。

談到 AI 教育，大家首先想到的往往是個(gè)性化學(xué)習(xí)。我們今天的教育體系源自普魯士模式——一個(gè)老師面對 30 到 60 個(gè)學(xué)生，這是最具性價(jià)比的方式，解決了 " 人人都能接受教育 " 的問題，但對學(xué)困生和尖子生都并不友好。尤其是對學(xué)困生而言，當(dāng)他們已經(jīng)聽不懂老師當(dāng)前的講解時(shí)，卻只能被動地坐在課堂里。

個(gè)性化教育的典型思路，如 Knewton，是將知識拆解為知識圖譜，在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中持續(xù)檢測其掌握情況，并通過實(shí)際問題追溯到遺漏的知識點(diǎn)；在為學(xué)生講解完未掌握的題目后，還能生成類似題目來驗(yàn)證學(xué)習(xí)效果。又如 Alt School，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和練習(xí)，系統(tǒng)則將學(xué)生暴露的問題整理出來，由老師進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。形式上，這些模式看似可行，但現(xiàn)實(shí)中的成本卻極其高昂：Knewton 斥巨資研發(fā)的系統(tǒng)未能帶來匹配的收益，而 Alt School 作為商業(yè)公司，不僅難以實(shí)現(xiàn)盈利，還因身份限制無法像傳統(tǒng)學(xué)校那樣獲得外部捐贈。Knewton 在從面向消費(fèi)者轉(zhuǎn)向面向企業(yè)的過程中，我的被投公司曾與其接觸過，他們單個(gè)課程的報(bào)價(jià)高達(dá)數(shù)百萬美元，最終只能作罷。最終，Knewton 以低價(jià)被收購，而 Alt School 也在家長們的惋惜與不舍中走向關(guān)閉。

因此值得思考的問題是：當(dāng)下的大模型技術(shù)，是否真的能夠顯著降低個(gè)性化教育的成本？在理科方向，我認(rèn)為其效率提升依然有限；但在人文學(xué)科，尤其是語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域，大語言模型則可能帶來質(zhì)的飛躍。以英語為例，學(xué)生在學(xué)習(xí)一個(gè)新詞時(shí)，大模型不僅能夠生成多樣化的例句，還可以展示該詞在不同時(shí)態(tài)、不同語境中的具體用法。更進(jìn)一步，若能結(jié)合配圖與動畫，AI 所帶來的效率提升將更加明顯。倘若有經(jīng)驗(yàn)豐富的教研人員能夠熟練運(yùn)用 AI 工具，其開發(fā)效率很可能實(shí)現(xiàn)數(shù)量級的提升。由此看來，語言教育或許是 AI 在教育領(lǐng)域最容易實(shí)現(xiàn)突破的 " 低垂果實(shí) "。當(dāng)這一方向逐漸成熟并積累足夠經(jīng)驗(yàn)之后，再將其方法論推廣到其他學(xué)科，才是更為務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)與投資路徑。

從小學(xué)到初中再到高中，我們不斷更換老師，師生關(guān)系也始終處在磨合之中。由于教師需要面對大量學(xué)生，很難真正洞察每個(gè)人的薄弱環(huán)節(jié)，往往只能籠統(tǒng)地評價(jià)一句 " 他的聽力不行 " 或 " 他的閱讀能力較弱 "。但如果一個(gè)學(xué)生從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)英語，在系統(tǒng)中完成背單詞、上課程等環(huán)節(jié)，AI 系統(tǒng)就能夠持續(xù)追蹤其學(xué)習(xí)軌跡，準(zhǔn)確掌握知識點(diǎn)的掌握情況。比如，當(dāng)你在平臺上閱讀繪本時(shí)，它可以為你推薦合適難度的材料，標(biāo)注不熟悉的單詞，對新詞組進(jìn)行專項(xiàng)講解，甚至解釋一篇文章為什么要這樣寫。這就像擁有一位大學(xué)教授水準(zhǔn)的導(dǎo)師，始終陪伴在學(xué)習(xí)過程中，大幅提升學(xué)習(xí)效率。更關(guān)鍵的是，一旦你能夠全面掌握學(xué)生的個(gè)人詞庫和知識盲點(diǎn)，構(gòu)建起高度個(gè)性化的學(xué)習(xí)畫像，其他競爭者就很難輕易切入并替代。

更重要的是，當(dāng)下語言教學(xué)面臨的核心問題在于 " 實(shí)際使用 "。許多中國學(xué)生學(xué)習(xí)了九、十年英語，但真正能與外國人進(jìn)行流暢交流的卻寥寥無幾。尤其是在日常生活中常見的場景化語言需求，如機(jī)場、打車、點(diǎn)餐等，往往是傳統(tǒng)教育所忽視的。韓國曾有一家名為 SpeakingMax 的公司，開發(fā)了大量實(shí)用場景，讓用戶能夠與模擬的 NPC 進(jìn)行對話。然而，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)有限，用戶只能在預(yù)設(shè)規(guī)則內(nèi)交流，一旦超出程序框架，NPC 就無法正常回應(yīng)。如今有了大模型，只需設(shè)計(jì)合適的提示詞，系統(tǒng)就能自然地扮演對話角色。

中國學(xué)生學(xué)習(xí)英語十年卻依然難以開口交流，其根本原因在于：口語表達(dá)所需的詞匯和句式必須高度熟練，而真實(shí)交流幾乎不給人思考的時(shí)間；長期刷題訓(xùn)練的大腦，并不足以支撐 " 脫口而出 " 的流暢表達(dá)。大模型的出現(xiàn)，能夠高速生成并模擬各種真實(shí)場景，為學(xué)習(xí)者提供充足的口語訓(xùn)練機(jī)會，使他們在反復(fù)強(qiáng)化中真正跨越 " 學(xué)會了卻不會用 " 的障礙。設(shè)想一下，一個(gè)孩子在完成英語學(xué)習(xí)后，可以隨時(shí)與自己喜歡的動畫角色自由對話，而角色會根據(jù)他的口語水平自適應(yīng)地交流——在這樣的陪伴中，口語能力的提升已不再遙遠(yuǎn)，而是觸手可及。

（以下部分是暢想，并不是今天 AI 能實(shí)現(xiàn)的）

過去的教育行業(yè)，本質(zhì)上是一個(gè)以服務(wù)為核心的行業(yè)。由于學(xué)習(xí)本身具有一定的反人性，必須依靠教學(xué)顧問來提升完課率，否則學(xué)生極易因缺乏持續(xù)的課消而流失。同時(shí)，銷售人員也需要不斷地溝通、跟進(jìn)，來推動續(xù)費(fèi)。在上一波教育的互聯(lián)網(wǎng)化浪潮中，無論是一對一中的學(xué)習(xí)顧問，還是大班授課、小班服務(wù)里的助教，核心解決的其實(shí)都是 " 如何提供更好服務(wù) " 的問題。因此我們會看到，傳統(tǒng)教培公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是服務(wù)和銷售團(tuán)隊(duì)往往遠(yuǎn)大于教研和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。對于教育公司來說，管理龐大的服務(wù)與銷售隊(duì)伍是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，因此才會衍生出各種 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），用以支撐標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化的擴(kuò)張。

如果一個(gè)崗位的工作內(nèi)容可以通過 SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）清晰定義，那么其中很大一部分其實(shí)是可以由 AI 來完成的。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)工作中，人與人之間的溝通總會伴隨著各種例外情況和微妙的處理方式，這些仍是當(dāng)前 AI 難以完全勝任的環(huán)節(jié)。但如果能夠積累足夠的數(shù)據(jù)，并在工程層面持續(xù)投入研發(fā)，我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)可用并不是遙不可及的目標(biāo)。

為了續(xù)費(fèi)而進(jìn)行的各種服務(wù)和銷售，其實(shí)往往讓人感到厭煩。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主要商業(yè)模式一直是廣告，從最早的橫幅廣告，到搜索廣告，再到信息流廣告，廣告的形式不斷演化，核心目標(biāo)都是提升效率。但現(xiàn)實(shí)是，橫幅廣告的點(diǎn)擊率長期徘徊在千分之幾，搜索廣告即便表現(xiàn)最佳，點(diǎn)擊率也只有約 5%，而嵌入信息流的廣告效果也并不算高。這意味著絕大多數(shù)廣告投放實(shí)際上是被浪費(fèi)掉的。因此，即使發(fā)展至今，互聯(lián)網(wǎng)廣告依然存在巨大的效率提升空間。

過去，互聯(lián)網(wǎng)廣告主要依賴于收集更多用戶信息來提升效率：社交軟件掌握了用戶的瀏覽習(xí)慣，搜索引擎能夠識別用戶的意圖。但這些信息其實(shí)都不夠充分。相比之下，在 AI 教育場景中，用戶在平臺上的行為會沉淀出更細(xì)致的數(shù)據(jù)：他可能在某些音節(jié)的發(fā)音上始終有問題，某個(gè)語法點(diǎn)長期沒掌握，或者平時(shí)閱讀量明顯不足。傳統(tǒng)的銷售人員本身往往缺乏對知識的深入理解，即便拿到這些數(shù)據(jù)，也很難為學(xué)生和家長提供真正有價(jià)值的建議。如果我們假設(shè)銷售本身就是一位優(yōu)秀的英語老師，能夠基于這些數(shù)據(jù)給出切實(shí)解決問題的建議，那么續(xù)費(fèi)自然不再是難題。在過去的互聯(lián)網(wǎng)教育時(shí)代，這幾乎無法實(shí)現(xiàn)；但在 AI 的邏輯下，復(fù)制這樣一位 " 老師 " 的能力卻成為可能。

其實(shí)，學(xué)生和家長最缺乏的并不是學(xué)習(xí)資源，而是清晰的學(xué)習(xí)規(guī)劃。以英語為例，不同階段應(yīng)達(dá)到不同的目標(biāo)：升學(xué)可能需要通過 KET/PET 等考試，出國留學(xué)則需要托福或雅思成績。標(biāo)準(zhǔn)化考試本身具有明確的考綱和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生當(dāng)前的水平，AI 完全有能力為其制定科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑。當(dāng) AI 在學(xué)習(xí)規(guī)劃和路徑設(shè)計(jì)上比家長更專業(yè)、更高效時(shí)，信任關(guān)系就自然建立起來。此時(shí)，家長愿意長期付費(fèi)，幾乎不需要額外的銷售干預(yù)。

未來教育公司最理想的狀態(tài)就是：只需要教研和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其他服務(wù)都交給 AI 來完成。

對其他行業(yè)的啟示

當(dāng) " 模型即應(yīng)用 " 的概念被提出后，基礎(chǔ)大模型不斷拓展自身能力。但與其在大模型上做各種修修補(bǔ)補(bǔ)，不如直接深入具體行業(yè)，探索 AI 能夠帶來的實(shí)際改變。對創(chuàng)業(yè)公司而言，比起 " 什么需求都能滿足卻滿足不好 "，更重要的是找到一種能比過去更好地解決用戶核心問題的方式。而行業(yè)的 know-how，正是橫亙在基礎(chǔ)大模型面前的一道厚厚的高墻。